আমি কীভাবে আমার কোর্স সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করব?

আপনি ইমেল মাধ্যমে কেন্ট ড্রাইভার শিক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন[ইমেল সুরক্ষিত]বা দলকে 03000 411554 সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 9:00 টা থেকে 3:00 টা পর্যন্ত কল করে।

আমি কোথায় আমার কোর্সে অংশ নিতে পারি?

আপনি একটি জাতীয় গতি সচেতনতা কোর্স, জাতীয় মোটরওয়ে সচেতনতা কোর্স বা জুমের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অনলাইনে বা কোনও ভেন্যুতে কোনও শারীরিক শ্রেণিকক্ষ কোর্সে আমাদের কোর্স চালনা করতে পারেন।

নিরাপদ এবং বিবেচ্য ড্রাইভিং কোর্সটি এখন একদিন `ফেস টু ফেস কোর্স এবং দিনে তত্ত্ব এবং ব্যবহারিক উপাদান উভয়ই রয়েছে। এটি কেবল স্থানগুলিতে উপলভ্য এবং তত্ত্বের উপাদানটি একটি শ্রেণিকক্ষে এবং প্রায় একটি স্বল্প মধ্যাহ্নভোজ বিরতির পরে ব্যয় করা হয়। 30 মিনিট, আপনি কোনও এডিআই ড্রাইভিং প্রশিক্ষকের সাথে কোনও গাড়িতে (ম্যানুয়াল বা স্বয়ংক্রিয়) কোর্সের অন-রোড ব্যবহারিক উপাদানটি সম্পূর্ণ করবেন। আপনাকে বিশ মিটার দূরত্বে একটি যানবাহনের একটি নম্বর প্লেটও রেজিস্ট্রেশন করতে হবে।

যেহেতু এই সমস্ত কোর্সগুলি ক্লায়েন্টের চাহিদার উপর ভিত্তি করে রয়েছে অবশ্যই প্রাপ্যতার কোনও গ্যারান্টি নেই। আপনি যদি কোনও কোর্স বুক করতে অক্ষম হন তবে দয়া করে কেন্ট ড্রাইভার এডুকেশন টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন[ইমেল সুরক্ষিত]বা দলকে 03000 411554 সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 9:00 টা থেকে 3:00 টা পর্যন্ত কল করে।

আমি কীভাবে কেন্টে অনলাইনে একটি কোর্স বুক করব?

দয়া করে দেখুন https://www.kent.gov.uk/roads-ands- এবং ট্র্যাভেল/রোড-Safety/driver-education-coursesঅথবা আপনি যদি আপনার সময়সীমার মধ্যে কোনও কোর্স খুঁজে পেতে অক্ষম হন তবে দয়া করে আমাদের 03000 411554 এ সোমবার থেকে শুক্রবার থেকে 09:00 – 15:00 এর মধ্যে কল করুন এবং আমরা আপনার বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করতে পারি। আপনার আপনার পুলিশ রেফারেন্স নম্বর প্রয়োজন এবং বিকল্পভাবে আপনি আমাদের ইমেল করতে পারেন[ইমেল সুরক্ষিত]একই তথ্য সরবরাহ এবং একটি যোগাযোগ নম্বর সহ।

আমার ভার্চুয়াল জুম কোর্সের জন্য আমার কী দরকার?

• কোর্সের সময়কাল জুড়ে স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ (3 ঘন্টা)
• ক্যামেরা এবং স্পিকার সহ একটি বৈদ্যুতিন ডিভাইস। আপনি আপনার ফোন, ল্যাপটপ বা ট্যাবলেট ব্যবহার করতে পারেন
• কাগজ এবং কলম
• আপনাকে কোনও বাধা ছাড়াই একটি বন্ধ/শান্ত ঘরে থাকতে হবে। কোর্সের সময় ঘরে বা আপনার কাছে অন্য কারও অনুমতি দেওয়া হবে না
• আপনি অবশ্যই সরবরাহ করতে হবেআসলফটোগ্রাফিক আইডি, দয়া করে নীচে দেখুন এবং আইডির গ্রহণযোগ্য ফর্মগুলির তালিকার জন্য শর্তাদি এবং শর্তাদি পরীক্ষা করুন

• শারীরিক শ্রেণিকক্ষ এবং ভার্চুয়াল/অনলাইন কোর্সের জন্য ফটোগ্রাফিক পরিচয় উদাহরণ:

  এটি কোর্সের অফারের একটি শর্ত যা আপনার কোনও কোর্সে পৌঁছানোর সময় ফটো সনাক্তকরণ রয়েছে (শারীরিক শ্রেণিকক্ষ বা অনলাইন)।

  এটি নিশ্চিত করা যে ক্লায়েন্টের কোনও কোর্সে নিজেকে উপস্থাপন করা পরিচয়টি প্রশিক্ষক দ্বারা নিশ্চিত করা যেতে পারে।  উদাহরণ:

  • ফোটোকার্ড ড্রাইভিং লাইসেন্স (একটি মেয়াদোত্তীর্ণ ফটোকার্ড লাইসেন্সকে অকার্যকর করে না)
  • একটি বৈধ পাসপোর্ট
  • একটি মেয়াদোত্তীর্ণ পাসপোর্ট
  • আনুষ্ঠানিক আইডি কার্ড (সশস্ত্র বাহিনী, পুলিশ, ছাত্র ইউনিয়ন, সংস্থা আইডি কার্ড)
  • টাকোগ্রাফ কার্ড
  • স্থানীয় কর্তৃপক্ষ/ট্যাক্সি আইডি
  • নীল ব্যাজ (প্রতিবন্ধীদের জন্য পার্কিং)
  • আগ্নেয়াস্ত্র শংসাপত্র/শটগান লাইসেন্স

  যে কোনও পরিচয় উত্পাদিত হয়নাফটো পরিচয় (যেমন ইউটিলিটি বিল, জন্ম/বিবাহের শংসাপত্রগুলি) গ্রহণ করা হবে না এবং ক্লায়েন্টকে পুলিশে ফেরত পাঠানো হবে।
   

• রাস্তা/ড্রাইভিং উপাদানগুলির সাথে কোর্স – ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রয়োজনীয়:

একটি ফোটোকার্ড ড্রাইভিং লাইসেন্স (বা অন্যান্য ফটো আইডি সহ কাগজ লাইসেন্স – উপরের তালিকাটি দেখুন) প্রয়োজন যেখানে ক্লায়েন্টটি কোনও কোর্সে অন রাস্তা/ড্রাইভিং উপাদান গ্রহণ করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

যেখানে প্রশিক্ষকের লাইসেন্সের বৈধতা সম্পর্কে কোনও সন্দেহ বা উদ্বেগ রয়েছে, সেখানে প্রশিক্ষক তাদের সরবরাহকারীর পক্ষে, সেই ব্যক্তিকে কোর্সটি চালিয়ে যাওয়ার অনুমতি দেওয়ার অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করবেন। 

কোর্সটি কী প্ল্যাটফর্ম চলছে

কোর্সগুলি জুম প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়। আপনি যদি জুমে নতুন হন তবে দয়া করে চেক করুনhttps://www.youtube.com/embed/v9vjzne00cyকীভাবে আপনার ডিভাইসে জুম আপলোড করবেন সে সম্পর্কে।

শব্দ এবং ক্যামেরাটি সঠিকভাবে কাজ করছে এবং শেষ মিনিটের সমস্যাগুলি এড়াতে নিশ্চিত করার জন্য কোনও বন্ধু/আত্মীয়ের সাথে মক সভা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রত্যেকের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য, আপনাকে অবশ্যই কোনও স্ক্রিন শট, ফটোগ্রাফ বা কোর্সের রেকর্ডিং নিতে হবে না। ইউক্রোড সক্রিয়ভাবে সমস্ত সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলগুলি পর্যবেক্ষণ করে এবং যদি কোনও ডেটা লঙ্ঘন আবিষ্কার হয় তবে এটি পুরোপুরি তদন্ত করা হবে। এটি আপনার কোর্সের উপস্থিতি বাতিল হতে পরিচালিত করবে এবং আপনাকে পুলিশে ফিরিয়ে দেওয়া হবে যারা আপনাকে তিনটি পয়েন্টের জরিমানা এবং জরিমানা দিয়ে জারি করবে।

ভার্চুয়াল অনলাইন কোর্সে কে থাকবে?

এনডিওআরএস লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রশিক্ষক উপস্থিত থাকবেন, অন্য আটজন পর্যন্ত ক্লায়েন্ট এবং এর মধ্যে দোভাষী এবং ক্লায়েন্টদেরও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যাদের ব্রিটিশ সাইন ল্যাঙ্গুয়েজের জন্য ব্যাখ্যা করা যায়।

শারীরিক শ্রেণিকক্ষ কোর্সে কে থাকবে?

এনডিওআরএস লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রশিক্ষক, চব্বিশটি পর্যন্ত ক্লায়েন্ট উপস্থিত থাকবেন এবং এতে দোভাষী এবং ক্লায়েন্টদেরও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যাদের ব্রিটিশ সাইন ল্যাঙ্গুয়েজের প্রয়োজন হয় তাদেরও ব্যাখ্যা করা যায়।

উভয় কোর্সে কখনও কখনও উপস্থিতিতে অতিরিক্ত ব্যক্তি থাকতে পারে যারা প্রশিক্ষকের কোর্স ডেলিভারি পর্যবেক্ষণ করতে সেখানে উপস্থিত থাকে। এটি হয় গভর্নিং বডি ন্যাশনাল ড্রাইভার আইনভঙ্গকারী পুনরায় প্রশিক্ষণ প্রকল্প (এনডিওআরএস) বা কেন্ট কাউন্টি কাউন্সিল মনিটরের একজন মূল্যায়নকারী। এই মনিটররা এই কোর্সে অংশ নেওয়া সমস্ত ক্লায়েন্টদের এনডিওআরএস লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রশিক্ষকদের দ্বারা সরবরাহ করা পরিষেবার মানের ক্ষেত্রে দৃ constant ়তা নিশ্চিত করার জন্য রয়েছে। 

আমি কীভাবে আমার ভার্চুয়াল অনলাইন কোর্সে অ্যাক্সেস করব?

দয়া করে আপনার ইমেল ইনবক্সটি চেক করুন এবং আপনি যদি `কেসিসি জুম সভা লিঙ্ক ইমেলটি দেখতে না পান তবে জাঙ্ক এবং স্প্যাম সহ সমস্ত ফোল্ডার চেক করুন।

জুমের জন্য অ্যাপ্লিকেশনমেঘ সভানিম্নলিখিত সাইটটি পরিদর্শন করে ডাউনলোড করা যেতে পারে –

https://zoom.us/

আপনার কোর্সের তারিখের আগে আপনি যে ডিভাইসটি ব্যবহার করছেন তা (ল্যাপটপ, মোবাইল ফোন, কম্পিউটার) পরীক্ষা করার পাশাপাশি অডিও এবং ভিডিও (ক্যামেরা) উভয়ই জুম সভাগুলিতে কাজ করে তা নিশ্চিত করে দয়া করে পরীক্ষা করুন।

কোর্সের দিন, আপনি সভা লিঙ্কে ক্লিক করে বা প্রদত্ত বিবরণে টাইপ করে সভায় প্রবেশ করতে সক্ষম হবেন15 মিনিটআপনার কোর্সের প্রকাশিত শুরুর সময় আগে।

লগ ইন করার চেষ্টা করার সময় যদি আপনি কোনও প্রযুক্তিগত অসুবিধা অনুভব করেন তবে দয়া করে নিজেকে সভা থেকে সরিয়ে দিন এবং একই বা অন্য কোনও ডিভাইস ব্যবহার করে আবার চেষ্টা করুন।

যেহেতু কোর্সটি অন্যান্য ক্লায়েন্টদের কাছে সরবরাহ করা হচ্ছে পাশাপাশি নিজেই প্রশিক্ষক যদি আপনি ইন্টারনেট সংযোগ হারাবেন তবে আপনার জন্য সর্বোচ্চ 5 মিনিটের জন্য অপেক্ষা করতে পারেন। এই মুহুর্তে সভাটি লক হয়ে যাবে এবং আপনি কোর্সটি সম্পূর্ণ করতে অক্ষম হবেন।

ইমেলের মাধ্যমে অফিসে যোগাযোগ করুন[ইমেল সুরক্ষিত]আপনি যদি অংশ নিতে অক্ষম হন এবং দলের কোনও সদস্য সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 9 টা থেকে বিকাল 3 টার মধ্যে আপনাকে কল করবেন।

এই প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করতে ব্যর্থতার ফলে দিনে কোর্সে অংশ নিতে না পারা হতে পারে এবং যদি আপনার সময়সীমার মধ্যে এখনও কোর্সের প্রাপ্যতা থাকে তবে পুনরায় বুকিং ফি প্রয়োজন হবে।

আমি একটি ভেন্যুতে আমার কোর্স বুক করেছি, কখন আমি আমার নিশ্চিতকরণের বিশদটি পাব

একবার আপনি আপনার কোর্সের জন্য বুকিং এবং অর্থ প্রদান করার পরে আপনি বুকিং নিশ্চিতকরণ এবং কোর্সের শর্তাদি এবং শর্তাদি উভয়ই এর পরে সরাসরি একটি ইমেল পাবেন।

আপনার যদি কোনও ইমেল ঠিকানা না থাকে তবে বুকিং নিশ্চিতকরণ এবং কোর্সের শর্তাদি এবং শর্তাদি আপনার কাছে পোস্ট করা হবে। আপনি যদি আপনার কোর্সের তারিখের 7 দিন আগে পোস্টের মাধ্যমে চিঠিগুলি না পেয়ে থাকেন তবে দয়া করে 03000 411554 এ কেডিই দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমি আমার ভার্চুয়াল কোর্সটি অনলাইনে বুক করেছি। আমি কখন জুম সভার জন্য আমার যোগদানের নির্দেশাবলী পাব এবং সেগুলি কোথায় আমি খুঁজে পাব?

নিশ্চিতকরণ ইমেলটি বিশদেও থাকবে যা আপনাকে আপনার কোর্সের জন্য প্রস্তুত করতে সহায়তা করবে। আপনি যখন আপনার কোর্সের জন্য বুকিং এবং অর্থ প্রদান করেছেন তখন দয়া করে এই এবং শর্তাদি এবং শর্তাদি উভয়ই পড়ুন।

আপনি একটি ইমেল পাবেন যা আপনার কোর্স শুরুর সময় 48 ঘন্টা আগে জুম লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত। এর মধ্যে সভা আইডি এবং পাসওয়ার্ডও অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনি যখন কোর্সটি বুকিং দেওয়ার সময় কোনও এসএমএস বার্তার জন্য অনুরোধ করেন তবে আপনি দুটি পৃথক পাঠ্য বার্তার মাধ্যমে বিশদটিও পাবেন এবং এগুলি আপনার কোর্স শুরুর 48 ঘন্টা আগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরণ করা হবে।

আপনি যদি না পেয়ে থাকেন `কেসিসি জুম সভা লিঙ্ক `কোর্সের 24 ঘন্টা আগে ইমেল করুন, দয়া করে একটি ইমেল প্রেরণ করুন[ইমেল সুরক্ষিত]এবং আমরা এটি আপনার কাছে পুনরুদ্ধার করব। তবে দয়া করে আপনার জাঙ্ক এবং স্প্যাম সহ সমস্ত ফোল্ডার পরীক্ষা করুন।

আমি আমার কোর্সটি নিতে চলেছি তবে এটি অ্যাক্সেস করতে পারি না, আমি আমার যোগদানের নির্দেশাবলী কোথায় পাই (এগুলি কোনও কোর্সের ঠিক কয়েক মিনিটের আগে সাধারণত জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি!)

আপনি যদি বুকিংয়ের সময় এটির জন্য অনুরোধ করেন তবে এগুলি আপনাকে একটি ইমেল এবং একটি এসএমএস পাঠ্য বার্তা উভয় ক্ষেত্রেই প্রেরণ করা হবে।

আরও তথ্যের জন্য দয়া করে উপরের বিশদটি দেখুন। 

আমি খুব প্রযুক্তিগত নই এবং আমি উদ্বিগ্ন যে আমি আমার ভার্চুয়াল/অনলাইন কোর্স নিতে সক্ষম হব না, আমার কোর্স সরবরাহকারীর কাছ থেকে আমি কী সহায়তা পেতে পারি

আপনার ডিভাইসটি সেট আপ করতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য আপনার কাছে কেউ থাকতে পারে, তবে কোর্সটি শুরু হওয়ার পরে আপনাকে কোনও বাধা ছাড়াই ঘরে একা থাকতে হবে। আপনার যদি কোনও ইন্টারনেট ক্ষতি হয় তবে কেবল একই ব্যক্তির কাছ থেকে আরও সহায়তার অনুমতি দেওয়া হবে।

আপনার যদি কোর্সের দিন আপনার সাথে কোনও কেয়ারার বা দোভাষী প্রয়োজন হয় তবে দয়া করে বুকিং ফর্মের বিশেষ প্রয়োজনীয়তা বিভাগের বিশদটি অন্তর্ভুক্ত করুন বা দলটিকে ইমেল করুন[ইমেল সুরক্ষিত]। আপনার কোর্সের দিন আপনার সাথে অংশ নেওয়ার সময় তাদেরও ফটোগ্রাফিক আইডি প্রয়োজন হবে।

আপনাকে আরও সমর্থন করার জন্য দয়া করে ইউটিউব ভিডিওটি দেখুন,https://www.youtube.com/embed/v9vjzne00cy, এটি একটি খুব দরকারী সরঞ্জাম হিসাবে। ভিডিওটির শেষে একটি সমস্যা শুটিং বিভাগও রয়েছে। এটি আপনাকে সর্বাধিক সাধারণ সমস্যাগুলিতে সহায়তা করবে।

আপনার যদি আরও পরামর্শের প্রয়োজন হয় তবে আপনি ইমেলের মাধ্যমে কেডিই দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন[ইমেল সুরক্ষিত]বা আপনার কোর্সের দিনের আগে 03000 411554 এ ফোনে। জুম সেট আপ করার চেষ্টা করার জন্য আপনার কোর্স শুরু হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না কারণ এই প্রক্রিয়াটি শেষ হতে কিছুটা সময় নিতে পারে এবং আপনি তারপরে আপনার কোর্সটি মিস করতে পারেন এবং একটি রিবুকিং ফি গ্রহণ করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য, শর্তাদি এবং শর্তাদি দেখুন। 

দেরিতে উপস্থিতি

আপনি যদি কোর্স রেজিস্ট্রেশন শেষের পরে পৌঁছে যান বা বিরতি থেকে দেরিতে ফিরে আসেন তবে আপনি ডিজিটাল ক্লাসরুম কোর্সে লক আউট হয়ে যাবেন এবং বার্তাটি এটি প্রদর্শন করবে।

আপনি যদি কোর্স নিবন্ধকরণ শেষ হওয়ার পরে পৌঁছে যান বা কোনও ভেন্যুতে অংশ নেওয়ার সময় বিরতি থেকে দেরিতে ফিরে যান তবে আপনাকে প্রশিক্ষণ কক্ষে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হবে না।

উভয় ক্ষেত্রেই এবং যেখানে সম্ভব, আমরা আপনাকে একটি নতুন কোর্সে বুক করব, তবে এটি পুনরায় বুকিং ফি গ্রহণ করবে।

আমি যদি অংশ নিতে ব্যর্থ হই বা আমার কোর্সটি সম্পূর্ণ না করি তবে কী হবে?

এটি কেন্টে কোর্সের প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল এবং আপনার কোর্সটি শেষ করতে আপনি যে সময়সীমা রেখেছেন তা নির্ভর করে।

যদি আমাদের কাছে এখনও আপনার কাছে কোর্স স্পেস উপলব্ধ থাকে তবে আমরা আপনাকে পুনরায় বুক করতে সক্ষম হব, তবে এটি পুনরায় বুকিংয়ের সময় পুনরায় বুকিং ফি প্রদান করতে হবে।

কেন্টে যেখানে কোনও স্পেস পাওয়া যায় না, তবে আপনার কাছে এখনও কোনও কোর্সে অংশ নেওয়ার সময় রয়েছে, আপনাকে অন্যান্য কোর্স সরবরাহকারীর প্রাপ্যতার জন্য এনডিওআরএস ওয়েবসাইটে চেক করতে হবে। আপনাকে এটি করার অনুমতি দেওয়ার জন্য আপনার ড্রাইভিং অপরাধটি নতুন পিন নম্বরের জন্য যে পুলিশ বাহিনীর সাথে ছিল তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

তবে, আপনার কোর্সে অংশ নেওয়ার জন্য যদি আপনার কোনও সময় বাকি না থাকে তবে আপনাকে অবশ্যই পুলিশ বাহিনীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে যার সাথে আপনার ড্রাইভিং অপরাধটি আপনার কাছে অন্যান্য বিকল্পগুলি কী উপলব্ধ তা নিয়ে আলোচনা করার জন্য ছিল।