আমি কীভাবে আমার কোর্স সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করব?

আপনি 09.00 এবং 16.30 এর মধ্যে 0345 600 1291 বা 0345 606 6043 বা ইমেলের মধ্যে অফিসে কল করতে পারেন:
[ইমেল সুরক্ষিত]

আমার কোর্সটি শেষ করতে আমাকে কি কোনও ভেন্যুতে ভ্রমণ করতে হবে?

না। কোর্সগুলি আপনার বাড়ি থেকে অ্যাক্সেস করা একটি অনলাইন ‘ভার্চুয়াল শ্রেণিকক্ষ’ এ সরবরাহ করা হয়।

আমি যদি কোনও অনলাইন কোর্সে অংশ নিতে না পারি তবে আমি কী করতে পারি?

আপনার যদি কোনও অনলাইন কোর্সে অংশ নেওয়ার প্রযুক্তি না থাকে তবে আমরা প্রথম আসার প্রথম পরিবেশনার ভিত্তিতে ইপসুইচের আমাদের ভেন্যুতে সীমিত সংখ্যক শ্রেণিকক্ষ সেশন সরবরাহ করছি।

আরও পরামর্শের জন্য দয়া করে অফিসে যোগাযোগ করুন: 0345 600 1291 বা 0345 606 6043।

আমার কোর্সে যোগদানের জন্য আমার কী দরকার?

আপনার ড্রাইভিং লাইসেন্স সহজেই উপলব্ধ রয়েছে তা নিশ্চিত করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার সহজতম উপায় হ’ল প্রশিক্ষককে আপনার ফোটোকার্ড লাইসেন্স দেখানোর জন্য। যদি আপনার লাইসেন্স কোনও ফটোগ্রাফ অন্তর্ভুক্ত না করে তবে আপনাকে অতিরিক্ত ফটোগ্রাফিক প্রমাণ যেমন পাসপোর্ট বা উপযুক্ত বিকল্প সরবরাহ করতে হবে। আপনি ফটোগ্রাফিক আইডি ছাড়া অংশ নিতে সক্ষম হবেন না। আপনার একটি কলম এবং কাগজও লাগবে।

কোর্সটি কোন প্ল্যাটফর্ম চলছে?

কোর্সগুলি জুম অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়।

আরও তথ্যের জন্য আপনি জুম টিউটোরিয়াল ভিডিওটি দেখতে পারেন:https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362193-how-do-i-join-a- সাথে মিলিত

আপনার কোনও প্রযুক্তিগত অসুবিধা থাকলে কোর্স শুরু করার 15-20 মিনিটের আগে আপনাকে ডিজিটাল ক্লাসরুমে যোগদান করার জন্য আমরা দৃ strongly ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি। দেরিতে আগত অংশ নিতে সক্ষম হবে না।

আমি আমার কোর্স বুক করেছি, আমি কখন আমার যোগদানের নির্দেশাবলী পাব এবং সেগুলি কোথায় পাব?

আপনি তারিখ এবং সময় নিশ্চিত করে আপনার কোর্স বুক করার সাথে সাথে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।  আপনি ‘শর্তাদি এবং শর্তাদি’ পড়েছেন তা নিশ্চিত করুন। আপনি আরও একটি ইমেল পাবেন যা আপনার কোর্স শুরুর আগে আপনার কোর্সের জন্য ‘জুম’ লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করে। দয়া করে নোট করুন: আপনার কোর্সের আগের দিন বিকেল পর্যন্ত এটি প্রেরণ করা যাবে না। আপনার ‘জাঙ্ক’ এবং ‘স্প্যাম’ ফোল্ডারগুলি পরীক্ষা করুন। আপনি যদি আপনার লিঙ্কটি না পান তবে দয়া করে অফিসে যোগাযোগ করুন: 0345 600 1291 বা এটি[ইমেল সুরক্ষিত]।

আমি কীভাবে আমার কোর্সটি অ্যাক্সেস করব?

আপনি যে ‘জুম’ লিঙ্কটি পেয়েছেন তা আপনাকে ‘সভা ঘর’ কোর্সে অনুমতি দেবে: কোনও পিসি বা ল্যাপটপ থেকে আমরা আপনাকে পাঠানো লিঙ্কটি ক্লিক করুন যখন আমরা আপনাকে প্রেরণ করি তখন ‘চালান’ নির্বাচন করুন ‘ভিডিওতে যোগদান করুন’ কেবলমাত্র আপনার প্রথম নামটি প্রবেশ করুন (অন্য ক্লায়েন্টরা আপনার প্রবেশের নামটি দেখতে সক্ষম হবেন) আপনার যদি কোনও স্মার্ট ফোন বা ট্যাবলেট ব্যবহার করে আপনি যদি বিনামূল্যে জুম অ্যাপটি ব্যবহার করে থাকেন তবে আপনি কোর্স থেকে বিনামূল্যে জুম অ্যাপটি ডাউনলোড করতে চান।

আমি খুব প্রযুক্তিগত নই এবং আমি উদ্বিগ্ন যে আমি আমার ভার্চুয়াল/অনলাইন কোর্স নিতে সক্ষম হব না, আমার কোর্স সরবরাহকারীর কাছ থেকে আমি কী সহায়তা পেতে পারি?

আপনি যদি অফিসে 0345 600 1291 নম্বরে কল করেন বা এখানে ইমেল করুন:[ইমেল সুরক্ষিত]আমরা আপনার কোর্সটি অ্যাক্সেস করতে ‘জুম’ ব্যবহার করার বিষয়ে কিছু গাইডেন্স দিতে সক্ষম হব।

আপনিও দেখতে পারেন:https://www.ukroed.org.uk/howto-online/কীভাবে বুক করবেন এবং তথ্যের জন্য

https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362193-how-do-i-join-a- সাথে মিলিতজুম প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে তথ্যের জন্য

আমি কোর্সের সাথে সংযোগ স্থাপনকারী প্রযুক্তিগত অসুবিধাগুলি অনুভব করছি, আমি কী করতে পারি?

আমরা আপনার কোর্সে যোগদানের চেষ্টা করার আগে আপনাকে জুম প্ল্যাটফর্মের সাথে নিজেকে পরিচিত করার দৃ strongly ়ভাবে সুপারিশ করছি। যদি আপনার দিনে অসুবিধা হয় তবে আপনি অফিসে 0345 600 1291 নম্বরে কল করতে পারেন বা ইমেল করতে পারেন:[ইমেল সুরক্ষিত]যত তাড়াতাড়ি সম্ভব, এবং আমরা সহায়তা করার চেষ্টা করব, তবে কোনও সমস্যা দ্রুত সমাধান না করা হলে আপনি কোর্সে যোগ দিতে পারবেন না। প্রযুক্তিগত অসুবিধার কারণে আপনি যদি কোর্সে যোগ দিতে সক্ষম না হন তবে আমরা আপনাকে বিনা মূল্যে অন্য কোর্সে পুনরায় বুক করব (যদি পুলিশের সময়সীমা অনুমতি দেয়)।

আমি কী করতে পারি তা বাড়ানোর কারণে আমি আমার কোর্সে অংশ নিতে পারি না?

আপনি যদি মূলত বেছে নিয়েছেন সেই কোর্সের তারিখে অংশ নিতে না পারলে বিকল্প তারিখের ব্যবস্থা করতে আপনাকে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনার কোর্সটি পুনরায় বুক করার জন্য আপনি একটি ফি গ্রহণ করবেন যদি না সত্যিকারের উত্তেজনাপূর্ণ পরিস্থিতি না থাকে (প্রমাণের প্রয়োজন হতে পারে)।

আমি আমার কোর্সের জন্য দেরি করেছি এবং ওয়েটিং রুমটি লক হয়ে গেছে, আমি কী করতে পারি?

আপনি প্রচুর সময়ে কোর্সে যোগদানের বিষয়টি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। দেরিতে আগত অংশ নিতে সক্ষম হবে না। আমাদের জানাতে এবং আপনার কোর্সটি পুনরায় বুকিং দেওয়ার জন্য আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের কল করতে হবে (যদি পুলিশের সময়সীমা অনুমতি দেয়)। এটি একটি ফি বহন করবে।

আমি যদি কোর্স চলাকালীন সংযোগ হারাতে পারি?

আপনি যদি কোর্স চলাকালীন সংযোগ হারাবেন তবে দয়া করে পুনরায় যোগদানের চেষ্টা করুন এবং কয়েক মিনিটের জন্য অপেক্ষার জায়গায় অপেক্ষা করুন। প্রশিক্ষক যদি তারা লক্ষ্য করে থাকে এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনাকে পুনরায় ভোজন করতে সক্ষম হয় তবে আপনাকে পুনরায় ভোজন করতে সক্ষম হতে পারে। আপনি যদি পুনরায় যোগদান করতে সক্ষম না হন তবে আপনার কোর্সটি পুনরায় বুক করার জন্য আপনার যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত (যদি এটি পুলিশের সময়সীমার আগে করা যায়)। আপনি বিনা মূল্যে কোর্সটি পুনরায় বুক করতে সক্ষম হবেন। তবে, একটি অনলাইন কোর্স বুকিং দিয়ে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনার অংশগ্রহণের জন্য সঠিক সরঞ্জাম এবং পর্যাপ্ত ইন্টারনেট অ্যাক্সেস রয়েছে এবং আমরা আপনাকে পুলিশে ফিরে যাওয়ার আগে অনলাইনে উপস্থিত হওয়ার জন্য কেবল 3 টি চেষ্টা করার অনুমতি দেব।

দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যখন সংযোগটি হারাবেন তা নির্বিশেষে আপনাকে আবারও পুরো কোর্সে অংশ নিতে হবে।