Preguntas Frecuentes – Carreteras Más Seguras para Nottinghamshire

FAQs 

Carreteras Más Seguras para Nottinghamshire imparte cursos nacionales bajo la supervisión de UKROEd (Educación Vial para Infractores del Reino Unido) como parte del NDORS (Programa Nacional de Reeducación para Conductores Infractores). Este programa nacional regula la educación de los conductores infractores.Las preguntas generales sobre los cursos y el programa se encuentran en la sección de preguntas frecuentes públicas del sitio web de UKROEd. FAQs | UKROEd
 

A continuación se presentan las preguntas frecuentes específicas del proveedor de cursos Carreteras Más Seguras para Nottinghamshire

¿Cómo puedo contactar con mi proveedor de curso?

Por teléfono: Equipo de Atención al Cliente – 0115 844 5929 – De lunes a viernes de 10:00 a 16:00. Nuestras líneas telefónicas pueden estar muy ocupadas; si no respondemos, hay un buzón de voz disponible las 24 horas del día y se supervisa entre las 08:00 y las 16:00.

O envíe su consulta por correo electrónico a y deje sus datos de contacto, le devolveremos la llamada.

 

¿Necesito cambiar la fecha de mi curso? ¿Qué debo hacer?

Puede volver a reservar su curso en línea a través de siempre que falten más de 7 días para la fecha de su curso. Si quedan menos de 7 días, deberá contactar con el equipo de Atención al Cliente. Es posible que se aplique una tarifa de reprogramación. Tenga en cuenta que no podrá reprogramar su curso en línea dentro de las 24 horas anteriores a la reserva programada y deberá contactarnos para obtener asistencia.

 

Información del curso:

Podrá elegir entre un curso presencial o virtual. Los cursos virtuales se imparten en línea mediante Microsoft Teams. Los cursos presenciales requieren que se desplace a una ubicación dentro del condado de Nottinghamshire. La duración del curso es de 3 horas.
 
Los cursos están diseñados para educar y para comprender el efecto del comportamiento en otros usuarios de la vía pública y en la comunidad. No hay examen, ni aprobado ni suspenso. Para completar el curso, debe asistir puntualmente, con un documento de identidad original con fotografía, comprender completamente el contenido del curso, participar activamente y demostrar voluntad de mejorar sus habilidades de conducción.

Carreteras Más Seguras para Nottinghamshire es un proveedor de servicios, regido por las normas de UKROEd. Estamos obligados a recordar a los clientes que esto forma parte de un proceso judicial, y que la actual oferta policial de un curso educativo es una alternativa a puntos en el carné y/o una multa, o una comparecencia ante el tribunal.

 

¿Cuánto cuesta el curso?

Los cursos de Concienciación sobre la Velocidad, Concienciación sobre Autopistas, Concienciación sobre Riesgos para Motoristas y ¿Qué nos impulsa? tienen un coste de 89 £ cada uno.

 

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos pagos con tarjeta Visa y Mastercard mediante nuestro sistema seguro compatible con PCI, en línea o por teléfono.

Puede establecer un plan de pagos de hasta 3 cuotas. Para ello, contacte con nosotros en el 0115 844 5929. Se requiere un pago inicial mínimo de 29,67 £. El saldo restante de 59,33 £ puede pagarse en dos cuotas más, llamando al equipo de Atención al Cliente.

El saldo total debe estar pagado al menos 7 días antes de la fecha del curso.

Si elige pagar en cuotas y no liquida el importe total al menos 7 días antes de la fecha del curso, su curso se cancelará automáticamente. Para cualquier otra consulta sobre pagos, por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente.

 

¿El curso es confidencial?

Sí.

La protección de su confidencialidad es de suma importancia.

A menos que se haya acordado previamente con el equipo de Carreteras Más Seguras para Nottinghamshire, nadie que no sea formador aprobado por UKROEd o participante puede estar presente en las aulas físicas.

Si asiste a un curso virtual, debe asegurarse de que no haya nadie más en la sala y que no puedan ver su pantalla.

Recomendamos realizar el curso en línea en una habitación privada y sin distracciones.

 

¿Puedo tener un intérprete conmigo durante el curso?

Sí.

Es importante que todas las personas asistentes a un curso NDORS puedan comprender plenamente el contenido y participar en las discusiones grupales.

Si su nivel de inglés es limitado y dificulta su participación, Carreteras Más Seguras para Nottinghamshire recomienda que organice un intérprete que le apoye.

Es responsabilidad del participante del curso organizar un intérprete. No es responsabilidad de la Policía ni del proveedor del curso.

El intérprete puede ser un amigo o familiar. Debe tener más de 16 años y presentar un documento original con fotografía.

Debe indicar el nombre del intérprete que le acompañará enviando un correo a

Si necesita un intérprete en Lengua de Signos Británica (BSL), contacte con nuestro equipo técnico al reservar. Este servicio es gratuito. Sin embargo, si no asiste al curso con un intérprete BSL reservado, podría aplicarse una tarifa de reorganización y un coste adicional para una nueva asistencia.

 

¿Qué pasa si necesito apoyo adicional?

Al reservar un curso, invitamos a los clientes a comunicar si tienen necesidades especiales para poder participar plenamente.

Haremos todo lo posible para realizar ajustes razonables y garantizar la mejor experiencia, tanto en cursos virtuales como presenciales.

Por favor, contacte con el equipo de Atención al Cliente de Carreteras Más Seguras para Nottinghamshire en el 0115 8444 5929 para discutir cualquier necesidad adicional.

 

Asistencia a un curso presencial

Los cursos están disponibles de lunes a viernes entre las 08:00 y las 16:00. Hay varios lugares disponibles en el condado; los detalles están en el sitio web de Carreteras Más Seguras para Nottinghamshire (https://dev.clarity-ltd.net/)

Debe presentar un documento de identidad original con fotografía para asistir al curso.

Ejemplos:

• Permiso de conducir con fotografía (una tarjeta fotográfica caducada NO invalida el permiso)
• Pasaporte válido
• Pasaporte caducado
• Tarjetas de identificación formal (fuerzas armadas, policía, sindicato estudiantil, tarjeta de identificación de empresa)
• Tarjeta de tacógrafo
• Identificación de autoridad local/taxi
• Placa azul (estacionamiento para personas con discapacidades)
• Abono de autobús
• Documento de identidad ciudadana (disponible en la oficina de correos)
• Certificado de armas/licencia de escopeta

 

Asistencia a un curso en línea

¿Qué necesito para mi curso?

Necesitará acceso a uno de los siguientes dispositivos:

• Un ordenador
• Un portátil
• Un teléfono inteligente
• Un dispositivo tablet

Los teléfonos inteligentes se pueden usar, aunque el curso será más efectivo en una pantalla más grande.

Cualquiera que sea el dispositivo, debe contar con una cámara web y buena conexión a Internet. Recomendamos mantenerlo conectado a la corriente durante el curso.

Debe estar en una habitación privada, sin distracciones. Su rostro y hombros deben estar visibles en todo momento. No debe haber efectos de fondo en la cámara, como desenfoques o imágenes.

Debe presentar un documento de identidad original con fotografía para asistir al curso.

• Permiso de conducir con fotografía (una tarjeta fotográfica caducada NO invalida el permiso)
• Pasaporte válido
• Pasaporte caducado
• Tarjetas de identificación formal (fuerzas armadas, policía, sindicato estudiantil, tarjeta de identificación de empresa)
• Tarjeta de tacógrafo
• Identificación de autoridad local/taxi
• Placa azul (estacionamiento para personas con discapacidades)
• Abono de autobús
• Documento de identidad ciudadana (disponible en la oficina de correos)
• Certificado de armas/licencia de escopeta

Si tiene dudas sobre la validez de su identificación, contáctenos antes del curso.

También necesitará bolígrafo, rotulador y papel durante el curso.

 

¿En qué plataforma se imparte el curso?

El curso se realiza en línea mediante la plataforma digital Microsoft Teams.

Si utiliza una tableta o teléfono inteligente, le recomendamos que instale la app de Microsoft Teams desde Google Play o Apple Store antes del curso. La descarga es gratuita.

También puede unirse a través del navegador web o la aplicación de escritorio.

Le recomendamos encarecidamente que pruebe el sistema con antelación para evitar problemas de última hora.

 

¿Cómo accedo a mi curso?

Las instrucciones se enviarán por correo electrónico una semana antes desde ‘[email protected]’. Revise la bandeja de correo no deseado si no las recibe.

Las instrucciones incluirán el enlace/URL del curso.

Una vez conectado, será ubicado en una sala de espera donde verá el nombre del curso y un mensaje como “le hemos informado que está esperando”. El formador lo admitirá y lo registrará en privado.

 

No soy muy técnico y me preocupa no poder completar el curso. ¿Qué ayuda hay disponible?

Lo más importante: no se preocupe.

Este vídeo https://youtu.be/wdRXLcLswUE  explica cómo descargar Microsoft Teams e iniciar sesión en un curso en línea. Asistir a un curso virtual es sencillo y no requiere grandes conocimientos técnicos. 

Nuestro equipo técnico está disponible para ayudar y puede hacer una prueba con usted. Le rogamos que nos contacte con antelación.

Puede tener a un amigo o familiar que le ayude a conectarse, pero deberá abandonar la sala cuando el curso comience.

Recibirá un correo electrónico siete días antes con las instrucciones y detalles necesarios para prepararse.

Si no tiene el equipo o ayuda necesaria para asistir, podremos ofrecerle un curso presencial según su fecha límite y la disponibilidad.

 

¿Qué pasa si tengo problemas técnicos o pierdo la conexión durante el curso?

Sitúese lo más cerca posible del router. Apague otros dispositivos que usen Internet para mejorar la señal.

Si tiene problemas para conectarse, cierre y vuelva a abrir la sesión. Asegúrese de activar vídeo y audio cuando se le indique.

Si pierde la conexión durante el curso, utilice el mismo enlace original. Volverá a la sala de espera y el formador será notificado. Si no logra volver a entrar, contacte con Atención al Cliente para reprogramar.

 

Llego tarde a mi curso y el formador no me ha dado acceso. ¿Qué hago?

Debe contactar con uno de nuestros técnicos de Atención al Cliente lo antes posible para saber si se puede reprogramar. Pueden aplicarse condiciones. 

No tengo cuidado infantil. ¿Cómo puedo asistir al curso en línea?

Debe completar el curso en una habitación privada y sin distracciones para poder concentrarse y participar activamente. Elija la opción que mejor se adapte a su situación.

 

No hay cursos disponibles en línea. ¿Qué hago?

Por favor, contacte con el equipo de Atención al Cliente de Carreteras Más Seguras para Nottinghamshire en el 0115 844 5929 o por correo electrónico a que hará todo lo posible para asistirle – [email protected]. Alternativamente, puede visitar NDORS (UKROEd) para ver todos los proveedores disponibles del curso NDORS requerido.

 

Normas de conducta

Los asistentes a los cursos NDORS deben comportarse con respeto hacia los formadores y los demás participantes. Carreteras Más Seguras para Nottinghamshire aplica una política de tolerancia cero hacia comportamientos ofensivos o abusivos.

Mantener un ambiente cómodo en el que todos los participantes puedan participar es importante.

Se requiere que los asistentes al curso mantengan una apariencia limpia y son individualmente responsables de su presentación general, aspecto e higiene personal.

Los asistentes al curso no deben usar ropa que pueda causar incomodidad a ellos mismos o a otros, y deben ser conscientes y respetar las diferencias culturales en vestimenta y presentación.

Safer Roads for Nottinghamshire se reserva el derecho de negar el acceso o expulsar a cualquier persona por comportamiento inapropiado, ofensivo o disruptivo, por usar vestimenta inapropiada o por mala higiene personal. Normalmente, cuando se aplica esta medida, el asistente será remitido a la policía.