প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী – নটিংহামশায়ারের জন্য নিরাপদ সড়কসমূহ

FAQs

 

নটিংহামশায়ারের জন্য নিরাপদ সড়কসমূহ জাতীয় কোর্স প্রদান করে UKROEd (যুক্তরাজ্য সড়ক অপরাধী শিক্ষা) এর অধীনে, যা NDORS (জাতীয় চালক অপরাধী পুনঃপ্রশিক্ষণ কর্মসূচি)-এর অংশ। এই জাতীয় কর্মসূচি চালক অপরাধী শিক্ষাকে নিয়ন্ত্রণ করে।কোর্স এবং কর্মসূচি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন তাদের ওয়েবসাইটে UKROEd পাবলিক FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে। FAQs | UKROEd

 

নীচে নটিংহামশায়ারের জন্য নিরাপদ সড়কসমূহের কোর্স প্রদানকারীর নির্দিষ্ট প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী দেওয়া হলো

আমি কিভাবে আমার কোর্স প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করব?

ফোনে: গ্রাহক সেবা দল – 0115 844 5929 – সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 10:00 – বিকেল 16:00। আমাদের ফোন লাইন খুব ব্যস্ত থাকতে পারে, যদি আমরা উত্তর না দেই, তবে 24 ঘণ্টার ভয়েসমেইল সুবিধা রয়েছে এবং সকাল 08:00 থেকে বিকেল 16:00 পর্যন্ত মনিটর করা হয়।

অথবা আপনার জিজ্ঞাসা ইমেইল করুন এবং আপনার যোগাযোগের বিবরণ দিন – আমরা আপনাকে আবার কল করব।

 

আমাকে আমার কোর্সের তারিখ পরিবর্তন করতে হবে?

আমি কী করব?আপনি আপনার কোর্সটি অনলাইনে পুনরায় বুক করতে পারেন যদি আপনার কোর্স 7 দিনের বেশি দূরে হয়। যদি আপনি 7 দিনের মধ্যে থাকেন, তবে আপনাকে গ্রাহক সেবা অফিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। পুনরায় বুকিং ফি প্রযোজ্য হতে পারে। দয়া করে মনে রাখবেন, আপনি নির্ধারিত বুকিংয়ের 24 ঘণ্টার মধ্যে আপনার কোর্স অনলাইনে পুনঃনির্ধারণ করতে পারবেন না এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

 

কোর্সের তথ্য:

আপনি শ্রেণীকক্ষ বা ভার্চুয়াল কোর্সের মধ্যে বেছে নিতে পারবেন। ভার্চুয়াল কোর্স মাইক্রোসফট টিমসের মাধ্যমে অনলাইনে পরিচালিত হয়। শ্রেণীকক্ষ কোর্সের জন্য আপনাকে নটিংহামশায়ার কাউন্টির মধ্যে নির্ধারিত স্থানে ভ্রমণ করতে হবে। কোর্সের সময়কাল ৩ ঘণ্টা।
 
এই কোর্সগুলির উদ্দেশ্য হলো শিক্ষাদান এবং অন্যান্য সড়ক ব্যবহারকারীদের উপর আচরণের প্রভাব বোঝা। কোনো পরীক্ষা নেই, না পাশ না ফেল। কোর্স সম্পূর্ণ করতে, আপনাকে সময়মতো উপস্থিত থাকতে হবে, আসল ছবি-যুক্ত পরিচয়পত্র আনতে হবে, বিষয়বস্তু পুরোপুরি বুঝতে হবে, সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করতে হবে এবং আপনার ড্রাইভিং দক্ষতা উন্নত করার ইচ্ছা প্রদর্শন করতে হবে।নটিংহামশায়ারের জন্য নিরাপদ সড়কসমূহ UKROEd

এর নিয়ম দ্বারা পরিচালিত একটি সেবা প্রদানকারী। আমরা গ্রাহকদের স্মরণ করিয়ে দিতে বাধ্য যে এটি একটি বিচারিক প্রক্রিয়ার অংশ – এবং পুলিশের বর্তমান শিক্ষামূলক কোর্সের প্রস্তাব হলো পয়েন্ট এবং/অথবা জরিমানার বিকল্প, অথবা আদালতে হাজিরার বিকল্প।

 

কোর্সটির খরচ কত?

জাতীয় স্পিড অ্যাওয়ারনেস কোর্স, জাতীয় মোটরওয়ে অ্যাওয়ারনেস কোর্স, জাতীয় রাইডার রিস্ক অ্যাওয়ারনেস কোর্স এবং “হোয়াটস ড্রাইভিং আস” কোর্স প্রতিটি £89।

 

আমি কিভাবে টাকা পরিশোধ করতে পারি?

আমরা ভিসা এবং মাস্টারকার্ডের মাধ্যমে কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করি। আপনি আমাদের নিরাপদ PCI-সম্মত সিস্টেম ব্যবহার করে অনলাইনে বা ফোনে পরিশোধ করতে পারেন।

আপনি সর্বোচ্চ ৩ কিস্তিতে একটি পেমেন্ট প্ল্যান সেট আপ করতে পারেন। এই বিকল্পের জন্য আমাদের 0115 844 5929 নম্বরে যোগাযোগ করুন। প্রাথমিক ন্যূনতম অর্থপ্রদান £29.67 প্রয়োজন। বাকি £59.33 দুটি কিস্তিতে পরিশোধ করা যাবে। পুরো টাকা অবশ্যই কোর্স শুরু হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে পরিশোধ করতে হবে।

যদি আপনি কিস্তিতে অর্থপ্রদান করতে বেছে নেন এবং কোর্সের তারিখের অন্তত ৭ দিন আগে পুরো অর্থ পরিশোধ করতে ব্যর্থ হন, তাহলে আপনার কোর্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

পেমেন্ট সম্পর্কিত অন্যান্য প্রশ্নের জন্য দয়া করে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

 

কোর্স কি গোপনীয়?

হ্যাঁ।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। নটিংহামশায়ারের নিরাপদ সড়ক দল দ্বারা পূর্বে সম্মত না হলে, UKROEd অনুমোদিত প্রশিক্ষক এবং কোর্স অংশগ্রহণকারীদের বাইরে অন্য কেউ শ্রেণীকক্ষে অনুমোদিত নয়।

ভার্চুয়াল কোর্সে অংশগ্রহণ করলে নিশ্চিত করুন যে আপনার সাথে একই কক্ষে কেউ নেই এবং আপনার পর্দা দেখতে পাচ্ছে না। আমরা সুপারিশ করি আপনি ব্যক্তিগত কক্ষে বিভ্রান্তি ছাড়া কোর্সে অংশগ্রহণ করুন।

 

আমি কি কোর্সে একজন দোভাষী আনতে পারি?

হ্যাঁ।এটি গুরুত্বপূর্ণ যে NDORS কোর্সে অংশগ্রহণকারী প্রত্যেকে সম্পূর্ণরূপে বিষয়বস্তু বুঝতে পারে এবং দলীয় আলোচনায় অবদান রাখতে পারে।যদি আপনার ইংরেজি ভাষার দক্ষতা সীমিত হয়, নটিংহামশায়ারের নিরাপদ সড়ক দল আপনাকে সমর্থনের জন্য একজন দোভাষীর ব্যবস্থা করার পরামর্শ দেয়।

দোভাষীর ব্যবস্থা করা কোর্স অংশগ্রহণকারীর দায়িত্ব। পুলিশ বা কোর্স প্রদানকারীর দায়িত্ব নয়।

দোভাষী একজন বন্ধু বা পরিবারের সদস্য হতে পারেন। তবে তাদের ১৬ বছরের বেশি হতে হবে এবং আসল ছবি-যুক্ত পরিচয়পত্র থাকতে হবে।

আপনাকে দোভাষীর নাম প্রদান করতে হবে ইমেইলের মাধ্যমে

যদি আপনি ব্রিটিশ সাইন ল্যাঙ্গুয়েজ (BSL) দোভাষীর সহায়তা চান, তাহলে বুকিং করার সময় আমাদের গ্রাহক সেবা প্রযুক্তিবিদদের সাথে যোগাযোগ করুন। এর কোনো চার্জ নেই। তবে, যদি দোভাষী বুক করা হয় এবং আপনি উপস্থিত না হন, তাহলে পুনরায় বুকিং ফি এবং অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

 

যদি আমার অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে কী হবে?

আমাদের সাথে কোর্স বুক করার সময় আমরা অংশগ্রহণকারীদের অনুরোধ করি যদি তাদের অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন থাকে তবে তা চিহ্নিত করতে।

আমরা সকল অংশগ্রহণকারীর জন্য সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করব, আপনি ভার্চুয়াল কোর্সে বা শ্রেণীকক্ষে অংশগ্রহণ করুন না কেন।

অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন নিয়ে আলোচনা করতে 0115 8444 5929 নম্বরে নটিংহামশায়ারের নিরাপদ সড়ক গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

 

শারীরিক স্থানে অংশগ্রহণ

কোর্সগুলি সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 08:00 – বিকেল 16:00 এর মধ্যে অনুষ্ঠিত হয়। কাউন্টির বিভিন্ন স্থানে ভেন্যু রয়েছে। বিস্তারিত নটিংহামশায়ারের নিরাপদ সড়ক ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে (https://dev.clarity-ltd.net/)

কোর্সে অংশগ্রহণের জন্য অবশ্যই আসল ছবি-যুক্ত পরিচয়পত্র প্রদান করতে হবে।

উদাহরণসমূহ:

• ফটোকার্ড ড্রাইভিং লাইসেন্স (মেয়াদোত্তীর্ণ ফটোকার্ড লাইসেন্সকে অবৈধ করে না)
• বৈধ পাসপোর্ট
• মেয়াদোত্তীর্ণ পাসপোর্ট
• আনুষ্ঠানিক পরিচয়পত্র (সশস্ত্র বাহিনী, পুলিশ, ছাত্র ইউনিয়ন, কোম্পানির আইডি কার্ড)
• ট্যাকোগ্রাফ কার্ড
• স্থানীয় কর্তৃপক্ষ/ট্যাক্সি আইডি
• ব্লু ব্যাজ (প্রতিবন্ধীদের জন্য পার্কিং)
• বাস পাস
• সিটিজেন আইডি (ডাকঘর থেকে সংগ্রহ করুন)
• অস্ত্র শংসাপত্র/শটগানের লাইসেন্স

 

অনলাইন কোর্সে অংশগ্রহণ

আমার কোর্সের জন্য কী প্রয়োজন হবে?

আপনাকে নিম্নলিখিত ডিভাইসগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করতে হবে:

• একটি কম্পিউটার
• একটি ল্যাপটপ
• একটি স্মার্টফোন
• একটি ট্যাবলেট ডিভাইস

স্মার্টফোন ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে বড় পর্দা ব্যবহার করলে কোর্স আরও কার্যকর হবে।

যে ডিভাইসই ব্যবহার করুন, তাতে ওয়েব ক্যাম এবং ভালো ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে। কোর্স চলাকালীন ডিভাইসটি বিদ্যুৎ সংযোগে রাখতে সুপারিশ করা হয়।

আপনাকে অবশ্যই একটি ব্যক্তিগত কক্ষে থাকতে হবে, বিভ্রান্তি থেকে দূরে। আপনার মাথা এবং কাঁধ সর্বদা দৃশ্যমান থাকতে হবে, এবং ক্যামেরায় কোনো ব্যাকগ্রাউন্ড ইফেক্ট থাকা যাবে না।

কোর্সে অংশ নিতে হলে অবশ্যই আসল ছবি-যুক্ত পরিচয়পত্র দিতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ:

• ফটোকার্ড ড্রাইভিং লাইসেন্স (মেয়াদোত্তীর্ণ ফটোকার্ড লাইসেন্সটিকে অবৈধ করে না)
• বৈধ পাসপোর্ট
• মেয়াদোত্তীর্ণ পাসপোর্ট
• আনুষ্ঠানিক পরিচয়পত্র (সশস্ত্র বাহিনী, পুলিশ, ছাত্র ইউনিয়ন, কোম্পানির আইডি কার্ড)
• ট্যাকোগ্রাফ কার্ড
• স্থানীয় কর্তৃপক্ষ/ট্যাক্সি আইডি
• ব্লু ব্যাজ (প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য পার্কিং সুবিধা)
• বাস পাস
• সিটিজেন আইডি (ডাকঘর থেকে সংগ্রহযোগ্য)
• অস্ত্রের শংসাপত্র/শটগান লাইসেন্স

যদি আপনার পরিচয়পত্র গ্রহণযোগ্য কিনা সন্দেহ থাকে, তাহলে কোর্সের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কোর্স চলাকালে আপনার কলম, মার্কার এবং কাগজও প্রয়োজন হবে।

 

কোর্স কোন প্ল্যাটফর্মে অনুষ্ঠিত হবে?

কোর্সটি অনলাইনে মাইক্রোসফট টিমস প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অনুষ্ঠিত হবে।

যদি আপনি ট্যাবলেট বা স্মার্টফোন ব্যবহার করেন, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সময়মতো গুগল প্লে বা অ্যাপ স্টোর থেকে মাইক্রোসফট টিমস অ্যাপ ডাউনলোড করুন। অ্যাপটি বিনামূল্যে।

আপনি ওয়েব ব্রাউজার বা ডেস্কটপ অ্যাপ ব্যবহার করেও যোগ দিতে পারেন।

আমরা জোরালোভাবে সুপারিশ করি যে কোর্স শুরুর আগে সিস্টেম পরীক্ষা করুন যাতে শেষ মুহূর্তের সমস্যাগুলি এড়ানো যায়।

 

আমি আমার কোর্সে কীভাবে প্রবেশ করব?

কোর্সের যোগদানের নির্দেশনা আপনাকে এক সপ্তাহ আগে ‘[email protected]’ থেকে ইমেইল করা হবে। আপনার ইনবক্সে না পেলে স্প্যাম/প্রমোশন ফোল্ডার চেক করুন।

যোগদানের নির্দেশনায় কোর্সের লিঙ্ক/URL থাকবে।

সংযুক্ত হওয়ার পর আপনাকে একটি লবিতে রাখা হবে যেখানে কোর্সের নাম এবং একটি বার্তা থাকবে যেমন “আমরা লোকদের জানিয়েছি আপনি অপেক্ষা করছেন”। প্রশিক্ষক আপনাকে গ্রহণ করবেন এবং ব্যক্তিগতভাবে রেজিস্টার করবেন।

 

আমি খুব প্রযুক্তিগত নই এবং কোর্স সম্পূর্ণ করা নিয়ে চিন্তিত। কী সহায়তা আছে?

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, চিন্তা করবেন না।

এই ভিডিওটি https://youtu.be/wdRXLcLswUE  ব্যাখ্যা করে কিভাবে মাইক্রোসফট টিমস ডাউনলোড করতে হয় এবং অনলাইন কোর্সে লগ ইন করতে হয়। এটি সহজ এবং অনেক প্রযুক্তিগত দক্ষতা প্রয়োজন হয় না।

আমাদের অভিজ্ঞ গ্রাহক সেবা প্রযুক্তিবিদরা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত এবং আপনাকে যোগদানের প্রক্রিয়ার একটি ট্রায়াল করতে সাহায্য করতে পারেন। তবে আমরা অনুরোধ করি আপনি আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি লগইন করতে একজন বন্ধু বা পরিবারের সদস্যের সাহায্য নিতে পারেন, তবে কোর্স শুরু হলে তাকে ঘর ছেড়ে যেতে হবে।আপনি কোর্সের ৭ দিন আগে একটি ইমেইল পাবেন যেখানে যোগদানের নির্দেশনা এবং আরও তথ্য থাকবে।যদি আপনার প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম বা সহায়তা না থাকে, আমরা আপনাকে একটি শ্রেণীকক্ষ কোর্স অফার করতে পারি, নির্ধারিত তারিখ এবং প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে। 

যদি কোর্স চলাকালে প্রযুক্তিগত সমস্যা হয় বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয় তবে কী হবে?

আপনার ইন্টারনেট রাউটারের যতটা সম্ভব কাছাকাছি থাকুন। সংকেত শক্তিশালী করতে অন্য ডিভাইস বন্ধ করুন।

যদি সংযোগ সমস্যা হয়, লগ আউট করে আবার লগ ইন করুন। নিশ্চিত করুন ভিডিও এবং অডিও চালু আছে।

যদি কোর্স চলাকালে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, মূল লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনি আবার লবিতে ফিরে আসবেন এবং প্রশিক্ষককে জানানো হবে। যদি পুনরায় যোগদান করতে না পারেন, তাহলে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

 

আমি আমার কোর্সে দেরি করেছি এবং প্রশিক্ষক আমাকে অনুমতি দেয়নি। আমি কী করব?

আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের গ্রাহক সেবা প্রযুক্তিবিদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে দেখতে যে আপনার কোর্স পুনর্নির্ধারণ করা যায় কিনা। শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। 

আমার শিশু যত্নের ব্যবস্থা নেই। আমি কীভাবে অনলাইন কোর্সে অংশ নেব?

আপনাকে অবশ্যই একটি ব্যক্তিগত কক্ষে বিভ্রান্তি ছাড়া কোর্স সম্পূর্ণ করতে হবে যাতে আপনি মনোনিবেশ করতে পারেন এবং সম্পূর্ণরূপে অংশগ্রহণ করতে পারেন। আপনার পরিস্থিতির সাথে মানানসই সেরা বিকল্পটি বিবেচনা করতে হবে।

 

অনলাইনে কোনো কোর্স উপলব্ধ নেই। আমি কী করব?

দয়া করে নটিংহামশায়ারের নিরাপদ সড়ক গ্রাহক সেবা দলের সাথে 0115 844 5929 নম্বরে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন যারা আপনাকে সহায়তা করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে – [email protected]। বিকল্পভাবে, আপনি NDORS (UKROEd) ওয়েবসাইট ভিজিট করে আপনার প্রয়োজনীয় NDORS কোর্সের অন্যান্য প্রদানকারীদের দেখতে পারেন।

 

আচরণের মানদণ্ড

NDORS কোর্সে অংশগ্রহণকারীদের প্রশিক্ষক এবং অন্যদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল আচরণ করতে হবে। নটিংহামশায়ারের নিরাপদ সড়ক দল আপত্তিকর এবং অপমানজনক আচরণের প্রতি শূন্য সহনশীলতা নীতি অনুসরণ করে।

একটি আরামদায়ক পরিবেশ বজায় রাখা, যেখানে সকল অংশগ্রহণকারী সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করতে পারেন, তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

কোর্সে অংশগ্রহণকারীদের পরিচ্ছন্ন চেহারা থাকা বাধ্যতামূলক এবং তাদের সাধারণ উপস্থাপনা, পোশাক এবং ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকতে হবে।

অংশগ্রহণকারীরা এমন পোশাক পরিধান করবেন না যা নিজের বা অন্য কারো জন্য বিব্রতকর হতে পারে, এবং পোশাক ও উপস্থাপনার ক্ষেত্রে সাংস্কৃতিক ভিন্নতার প্রতি সচেতন ও শ্রদ্ধাশীল থাকবেন।

Safer Roads for Nottinghamshire যেকোনো অনুপযুক্ত, আক্রমণাত্মক বা বিশৃঙ্খল আচরণ, অনুপযুক্ত পোশাক পরিধান বা দুর্বল ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার কারণে কাউকে প্রবেশে বাধা দেওয়ার বা কোর্স থেকে বহিষ্কার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সাধারণত, এই ব্যবস্থা গ্রহণ করা হলে, সংশ্লিষ্ট অংশগ্রহণকারীকে পুলিশের কাছে পুনরায় পাঠানো হবে।