UKROEd-এর কাছে অভিযোগ করা

আমরা সমস্ত অভিযোগকে গুরুত্ব সহকারে নিই; আমরা উপলক্ষে জিনিসগুলি ভুল হয়ে যায় তা স্বীকার করি এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বিষয়গুলি সংশোধন করার লক্ষ্য রাখব এবং নিশ্চিত করব যে আমরা আমাদের সমস্ত সরবরাহকারী এবং প্রশিক্ষকদের কাছে যে কোনও শিক্ষার প্রচার করি।

আমি কার কাছে আমার অভিযোগ করব?

কার কাছে অভিযোগ করা উচিত তা জেনে বিভ্রান্তিকর বলে মনে হতে পারে, বিশেষত যদি একাধিক সংস্থা/পুলিশ বাহিনী জড়িত থাকে।  আরও তথ্য বা সহায়তা এখানে ই-মেইল পাওয়া যায়:

[ইমেল সুরক্ষিত]

আপনি যদি পুলিশ এবং/অথবা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করেছেন এবং আপনি এখনও আমাদের আপনার সমস্যাটি পর্যালোচনা করতে চান তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

[ইমেল সুরক্ষিত]

দয়া করে নোট করুন– এই ইমেল ঠিকানায় রেখে যাওয়া কোনও অভিযোগ পুলিশ বা কোর্স সরবরাহকারী উভয়ই আপনার অপরাধ বা কোর্সের অফারের তারিখের মেয়াদ শেষ হওয়ার ইভেন্টে আপনার কাছ থেকে বিজ্ঞপ্তি হিসাবে বিবেচনা করবে না।  আপনি এই ইমেল ঠিকানা থেকে 28 কার্যদিবসের মধ্যে বা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সেখানে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া পাবেন।

আপনি যদি কথিত অপরাধ সম্পর্কে অভিযোগ করতে চান, তবে আপনাকে অবশ্যই আপনার অভিযোগটি পুলিশ বাহিনীর কাছে নির্দেশনা দিতে হবে যিনি আপনাকে চিঠিপত্র পাঠিয়েছিলেন।

পুলিশ বাহিনী বা কোর্স সরবরাহকারী আপনাকে কাগজ বা বৈদ্যুতিনভাবে সম্পন্ন করতে বলেছে এমন কোনও নথি প্রত্যাবর্তনের সাথে সম্পর্কিত পুলিশ বাহিনী বা কোর্স সরবরাহকারী কর্তৃক আপনাকে পাঠানো কোনও চিঠিপত্র উপেক্ষা করবেন না এটি গুরুত্বপূর্ণ।যে কোনও বিলম্বের অর্থ এই হতে পারে যে আপনাকে যদি কোনও কোর্সের প্রস্তাব দেওয়া হয় এবং আপনি পুলিশ বা কোর্স সরবরাহকারীর দ্বারা নির্ধারিত টাইমসেলগুলির মধ্যে উত্তর না দেন তবে আপনার কোর্সের অফারটি প্রত্যাহার করা যেতে পারে এবং আপনি সম্ভবত একটি নির্দিষ্ট জরিমানা পাবেন বা আদালতে অংশ নিতে তলব করা হবে।

পুলিশ বাহিনী বা কোর্স সরবরাহকারীর কাছ থেকে আপনার চিঠিপত্রের মধ্যে তাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করা কোনও তথ্য ছাড়াও কীভাবে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে তার বিশদ থাকতে হবে।

যদি আপনার অভিযোগটি আপনার কোর্সের কোনও দিকের সাথে সম্পর্কিত হয় তবে দয়া করে কোর্স সরবরাহকারী বা পুলিশ বাহিনীর কাছে অভিযোগটি যে অঞ্চলটিতে সরবরাহ করা হয়েছিল তার জন্য দায়বদ্ধ করুন। সাধারণত এমন একটি প্রক্রিয়া থাকে যার মাধ্যমে কোনও সরবরাহকারীকে অবশ্যই এনডিওআরএস কোর্স সরবরাহের বিষয়ে যে কোনও অভিযোগ প্রাপ্ত অভিযোগ সম্পর্কে তার নিয়োগকারী পুলিশ বাহিনীকে অবহিত করতে হবে। পুলিশ বাহিনী যদি যথাযথ বোধ করে তবে বিষয়টি ইউক্রোডে বাড়িয়ে তুলতে পারে।

অভিযোগ

ইউক্রোড সমস্ত প্রতিক্রিয়া উত্সাহিত করে কারণ এটি আমাদের আচরণগত পরিবর্তন কোর্সের সামগ্রিক সরবরাহের উন্নতি করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কৃতজ্ঞ যখন ক্লায়েন্টরা দৃষ্টিভঙ্গি এবং অভিজ্ঞতা, ইতিবাচক বা নেতিবাচক ভাগ করে। আপনি যদি কোনও কোর্সের বিধান বা কীভাবে আপনার সাথে চিকিত্সা করা হয়েছে তাতে অসন্তুষ্ট হন। আমরা আপনাকে প্রাথমিকভাবে প্রশিক্ষকের সাথে কথা বলতে বা কোর্স সরবরাহকারীর সাথে আপনার উদ্বেগগুলি বাড়াতে উত্সাহিত করব। তারা অনেক ক্ষেত্রে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম হবে। এই পর্যায়ে অনেকগুলি সমস্যা মোকাবেলা করা যেতে পারে তবে কিছু ক্ষেত্রে, তবুও আপনি সরাসরি ইউক্রোডের সাথে যোগাযোগ করা আরও উপযুক্ত বলে মনে করতে পারেন।

কীভাবে অভিযোগ করবেন

আপনি লিখিতভাবে বা ইমেলের মাধ্যমে অভিযোগ করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রাসঙ্গিক পুলিশ বাহিনী বা সরবরাহকারীর সাথে ভাগ করে নেওয়ার জন্য আপনার সম্মতি অন্তর্ভুক্ত করুন।

কোনও ঘটনার 6 মাসের মধ্যে বা আপনার নজরে আসা বিষয়গুলির মধ্যে সাধারণত অভিযোগ করা উচিত। এই সময় সীমা বাড়ানো যেতে পারে যদি আপনার কাছে অভিযোগটি তাড়াতাড়ি না করার ভাল কারণ রয়েছে এবং ন্যায্য তদন্ত শেষ করা সম্ভব নয়। এটি আপনার সাথে আলোচনায় পেশাদার স্ট্যান্ডার্ড ম্যানেজারের দ্বারা নেওয়া সিদ্ধান্ত হবে।

কি আশা করব

আপনার অভিযোগ পরিচালনার বিষয়ে একজন নামী ব্যক্তির সাথে আপনার একটি স্বীকৃতি এবং আলোচনার অফার আশা করা উচিত, এটি আপনার অভিযোগ প্রাপ্ত পেশাদার মান বিভাগের 3 কার্যদিবসের মধ্যে ঘটবে।

আপনি যদি গ্রহণ করেন তবে আলোচনাটি সেই সময়কালটি কভার করবে যার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রতিক্রিয়া প্রেরণ করা হবে। আমরা 28 দিনের সাথে আমাদের অভিযোগগুলি সমাধান বা তদন্ত করার চেষ্টা করি। তবে, কোনও নির্ধারিত সময়সীমা নেই এবং এটি আপনার অভিযোগের প্রকৃতির উপর নির্ভর করবে। যদি কোনও কারণে প্রতিক্রিয়া বিলম্বিত হয় তবে আপনাকে অবহিত করা উচিত।

আপনার অভিযোগ তদন্ত হয়ে গেলে আপনি ই-মেইলের মাধ্যমে একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া পাবেন। প্রতিক্রিয়াটি অনুসন্ধানগুলি নির্ধারণ করা উচিত এবং যেখানে উপযুক্ত, আপনার অভিযোগের কারণে কী করা হচ্ছে সে সম্পর্কে ক্ষমা এবং তথ্য সরবরাহ করা উচিত।