NDORS ল্যাঙ্কাশায়ার

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

• আমি কীভাবে এনডরস ল্যাঙ্কাশায়ারের সাথে যোগাযোগ করব?

টেলিফোন অনুসন্ধান এবং বুকিং – 01772 410950

ইমেল অনুসন্ধান –[ইমেল সুরক্ষিত]

• আমি কি আমার কোর্সটি শেষ করতে কোনও ভেন্যুতে ভ্রমণ করব?

সমস্ত কোর্স ভিডিও কনফারেন্সিং ব্যবহার করে, ফ্রন্ট ফেসিং ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন সহ উপযুক্ত ডিভাইস ব্যবহার করে ঘরে বসে সম্পন্ন হয়েছে –আপনার কোর্সটি সম্পূর্ণ করতে দয়া করে আমাদের কোনও স্থানে ভ্রমণ করবেন না।

• কোর্সটি কোন প্ল্যাটফর্ম চলছে?

অনলাইন কোর্সটি জুম প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সরবরাহ করা হয়।  এটি একটি পিসি, ল্যাপটপ, ট্যাবলেট বা স্মার্ট ফোনের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে এবং আপনি যখন আপনার কোর্স বুক করবেন তখন আমরা আপনাকে কীভাবে জুম অ্যাক্সেস করবেন সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ নির্দেশাবলী প্রেরণ করব।

আমরা দৃ strongly ়ভাবে আপনাকে পরিচিত করার জন্য আপনার কোর্সের আগে জুম ব্যবহার করার চেষ্টা করার পরামর্শ দিচ্ছি। হয়তো কোনও বন্ধু বা আত্মীয়কে আপনার কোর্সের তারিখের আগে যোগদানের জন্য একটি সভা সেট আপ করতে বলুন। জুম ওয়েবসাইটটি আপনাকে যোগদানের জন্য আপনাকে সহায়তা করার জন্য প্রচুর পরিমাণে তথ্য ধারণ করেজুম.উস

আপনি অনুসরণ করে জুম ওয়েবসাইটে একটি পরীক্ষা সভাও সেট আপ করতে পারেনজুম.উস/টেস্ট

আপনাকে জুমের জন্য অর্থ দিতে হবে না; একবার আপনি আপনার কোর্স ফি প্রদান করার পরে আপনাকে আরও চার্জ করা হবে না।

• আমি খুব প্রযুক্তিগত নই এবং আমি উদ্বিগ্ন যে আমি আমার ভার্চুয়াল/অনলাইন কোর্স নিতে পারব না, আমি কী করতে পারি?

ল্যাঙ্কাশায়ার কনস্টাবুলারি মূলত ভার্চুয়াল/অনলাইন কোর্সগুলি চালাচ্ছে।  এটি সম্ভব হতে পারে যে কোনও পরিবারের সদস্য বা বন্ধু আপনাকে অপরিচিত প্রযুক্তিতে সহায়তা করতে পারে।  কোর্সটি সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার নিজেরাই থাকা দরকার, আমরা আপনাকে সেট আপ করতে সহায়তা করার জন্য প্রাথমিকভাবে আপনার সাথে কাউকে রাখার জন্য আমরা খুশি।  আমাদের অনুরূপ উদ্বেগের সাথে অনেক ক্লায়েন্ট রয়েছে যারা পরিবারের সদস্য বা বন্ধুর কাছ থেকে একবারে সহায়তা/গাইডেন্স প্রদান করে তাদের ভার্চুয়াল কোর্সটি সফলভাবে সম্পন্ন করেছেন।

যাইহোক, আমরা এখন শ্রেণিকক্ষ কোর্সে পর্যায়ক্রমে ফিরে আসার প্রক্রিয়াধীন রয়েছি যদি আপনি মনে করেন যে কোনও শ্রেণিকক্ষ কোর্স আপনার পছন্দসই বিকল্প যা আপনি আমাদের এনডিআরএস দলকে আলোচনার জন্য ইমেল বা টেলিফোন করতে পারেন।

• আমি কীভাবে আমার কোর্সটি অ্যাক্সেস করব?

আপনার কোর্সটি শুরু হওয়ার কমপক্ষে 24 ঘন্টা আগে আপনি শ্রেণিকক্ষ কোর্সে একটি লিঙ্কযুক্ত একটি ইমেল পাবেন।  আপনার কোর্সটি শুরু হওয়ার 15 মিনিট আগে এই লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন।

আপনি যদি ক্লাসরুমের লিঙ্কযুক্ত কোনও ইমেল না পান তবে ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে দয়া করে আপনার জাঙ্ক/স্প্যাম ইমেল ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন।

• আমার কোর্সের জন্য আমার কী দরকার?

আপনার কোর্স শুরু হওয়ার আগে আপনাকে প্রশিক্ষককে ফটো আইডি দেখাতে হবে।  আইডির অনুলিপি গ্রহণ করা হবে না।  আপনার যদি ফটোগ্রাফিক আইডি না থাকে তবে দয়া করে ইমেল বা টেলিফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার কোনও বাধা এবং একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংকেত ছাড়াই একটি শান্ত জায়গা প্রয়োজন।

হাতে একটি কলম এবং কাগজ আছে দয়া করে।

আপনাকে শুরুর সময়ের 15 মিনিট আগে কোর্সে যোগ দিতে হবে।  আপনি যদি দেরি করেন তবে আপনাকে কোর্সে যোগদানের অনুমতি দেওয়া হবে না।

• কোর্সটি কত দিন এবং আমি একটি বিরতি পাব?

কোর্সটি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত আড়াই ঘন্টা দীর্ঘ, প্রায় 10-15 মিনিটের বিরতি প্রায় অর্ধেক পথ দিয়ে।

• আমি কোর্সের সাথে সংযোগ স্থাপনকারী প্রযুক্তিগত অসুবিধাগুলি অনুভব করছি, আমি কী করতে পারি?

আপনার ইন্টারনেট রাউটারের কাছাকাছি থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।  আপনার যদি এমন অন্যান্য ডিভাইস থাকে যা ইন্টারনেটের প্রয়োজন হয় তবে সেগুলি বন্ধ করে দিন এবং এটি আপনার সংকেতকে শক্তিশালী করবে।

জুম আপনাকে আপনার অডিও এবং ভিডিও সক্ষম করতে অনুরোধ করবে, এটি করার অনুরোধ জানানো হলে আপনি ক্লিক করতে ক্লিক করুন তা নিশ্চিত করুন।  আপনি যদি এটি না করে থাকেন তবে জুম থেকে লগ আউট করার চেষ্টা করুন এবং আবার ক্লাসরুমের লিঙ্কে ক্লিক করুন।

যদি আপনার মাইক্রোফোন বা ক্যামেরা কাজ না করে তবে আপনার জুমের জন্য অ্যাপের অনুমতি পরিবর্তন করতে পারে:

যদি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে (স্যামসাং, হুয়াওয়ে ইত্যাদি) অনুসরণ করুন:https://support.google.com/android/answer/9431959?hl=en

যদি কোনও অ্যাপল ডিভাইসে অনুসরণ করা হয়:

https://www.howtogeek.com/211623/how-to-manage-app- permissions-on আপনার-আইফোন-বা-আইপ্যাড/

যদি সমস্যাগুলি অব্যাহত থাকে তবে দয়া করে টেলিফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের লাইনগুলি বন্ধ থাকলে ইমেল করুন।

• আমি আমার কোর্সে অংশ নিতে পারি না আমি কী করতে পারি?

আপনার কোর্সটি পুনরায় নির্ধারণের প্রয়োজন হলে দয়া করে যথাসম্ভব নোটিশ দিন।  আপনি ইমেল বা পছন্দমত ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।  প্রশাসনের চার্জগুলি প্রয়োগ করতে পারে – দয়া করে আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণ ইমেলের বিশদ হিসাবে আমাদের শর্তাদি এবং শর্তাদি দেখুন।

• আমি আমার কোর্সের জন্য দেরি করেছি এবং ওয়েটিং রুমটি লক হয়ে গেছে, আমি কী করতে পারি?

টেলিফোন বা ইমেলের মাধ্যমে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।  আপনি যদি এক কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করেন তবে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার টিকিট জারি করা পুলিশ বাহিনীর কাছে আবার উল্লেখ করা হবে।