স্টাফর্ডশায়ার কাউন্টি কাউন্সিলের জন্য FAQ এর

আমি কীভাবে কোনও কোর্স বুক বা পুনরায় সাজানোর জন্য আমার কোর্স সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করব?

দয়া করে আমাদের 0300 111 8012 এ কল করুন (আমরা সোমবার থেকে শুক্রবার 08:15 – 16:00) ইমেলটি ইমেল করুন[ইমেল সুরক্ষিত]বা অন-লাইনে বইhttps://offer.ndors.org.uk/#home। আপনার পুলিশ রেফারেন্স নম্বর এবং হাতে পিন করুন।

আপনি কখন আপনার কোর্স চালাবেন?

আমরা সোমবার থেকে শনিবার (পাবলিক ছুটি বাদে) সারা দিন ধরে অনলাইন কোর্সগুলি চালাই।

অনলাইন কোর্সে অংশ নিতে আমার কী দরকার?

আপনার নিম্নলিখিতগুলির একটি প্রয়োজন হবে:

• মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা সহ কম্পিউটার, ল্যাপটপ বা ট্যাবলেট
• একটি স্মার্ট ফোন ব্যবহার করা যেতে পারে; তবে আপনার যদি আরও বড় স্ক্রিন থাকে তবে কোর্সটি আরও কার্যকর হবে

ব্যবহৃত ডিভাইস নির্বিশেষে, আপনার কোর্সের সময়কাল স্থায়ী করার জন্য একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ এবং পর্যাপ্ত ব্যাটারি চার্জ অপরিহার্য।

আপনার কোর্সে অংশ নেওয়ার সময়, আপনাকে অবশ্যই ব্যাঘাত বা বিভ্রান্তি ছাড়াই একটি ব্যক্তিগত কক্ষে থাকতে হবে এবং নোটগুলির জন্য হস্তান্তর করার জন্য একটি কলম এবং কাগজ থাকতে হবে। কোর্সটি শুরু করার আগে, আপনাকে কোর্সটি রেকর্ড না করতে এবং কোর্সে অংশ নেওয়া অন্যান্য ক্লায়েন্টদের গোপনীয়তার প্রতি সম্মান জানাতে সম্মত হতে হবে।

কোর্সটি কোন প্ল্যাটফর্ম চলছে?

আমরা 9 টি পর্যন্ত ক্লায়েন্ট এবং আমাদের প্রশিক্ষকের সাথে আমাদের অনলাইন কোর্সগুলি সরবরাহ করতে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম জুম ব্যবহার করি। আপনার ডাউনলোড করতে হবেজুমআপনার ডিভাইসে যদি আপনার ইতিমধ্যে এটি না থাকে। সবকিছু সেট আপ হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য দয়া করে আপনার কোর্সের দিনের আগে এটি করুন। ক্লিক করে কোনও সভা বা সভা নিয়ন্ত্রণগুলিতে যোগদানের জন্য প্রয়োজনে টিউটোরিয়ালগুলি উপলব্ধএখানে।

আমি কীভাবে কোর্সটি অ্যাক্সেস করব?

আপনি আপনার কোর্সের তারিখের 24 – 72 ঘন্টা আগে একটি ইমেল পাবেন যাতে আপনার যোগদানের নির্দেশাবলী এবং আপনার কোর্সের জন্য জুম লিঙ্ক থাকবে। আপনি যদি এই ইমেলটি না পান তবে দয়া করে আপনার ‘জাঙ্ক’ বা ‘স্প্যাম’ ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন। আপনি যদি এখনও এই ইমেলটি খুঁজে না পান তবে দয়া করে আমাদের অফিসে 0300 111 8012 এ যোগাযোগ করুন Please

যদি আমার যোগাযোগের বিশদটি পরিবর্তিত হয় তবে আমি কীভাবে এগুলি আপডেট করব?

টেলিফোন নম্বর বা ই-মেইল ঠিকানার মতো আপনার যোগাযোগের বিবরণে কোনও পরিবর্তন আপডেট করতে, দয়া করে ভিজিট করে আপনার ডোরস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুনhttps://offer.ndors.org.ukএবং এটি অ্যাক্সেস করতে আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। তারপরে ‘আমার বিশদগুলি পরিচালনা করুন’ পৃষ্ঠার অধীনে, আপনার যোগাযোগের বিশদ আপডেট করুন।

আমি খুব প্রযুক্তিগত নই, এবং আমি উদ্বিগ্ন যে আমি আমার অনলাইন কোর্স করতে সক্ষম হব না। আমার কোর্স সরবরাহকারীর কাছ থেকে আমি কী সহায়তা পেতে পারি?

আপনার যে কোনও উদ্বেগ থাকতে পারে তা নিয়ে আলোচনা করতে দয়া করে আমাদের অফিসে 0300 111 8012 এ যোগাযোগ করুন। আপনাকে সেট আপ করতে এবং প্রাথমিকভাবে কোর্সে যোগ দিতে আপনাকে সহায়তা করতে অন্য ব্যক্তির কাছ থেকে সহায়তাও থাকতে পারে তবে এই ব্যক্তিকে অবশ্যই কোর্সের সময়কালের জন্য থাকতে হবে না। অতিরিক্তভাবে, আমাদের প্রশিক্ষকরা সহায়তা প্রদান এবং আপনার অনলাইন কোর্সে অংশ নিতে আপনাকে সহায়তা করতে আরও বেশি খুশি।

আপনার যদি আপনার কোর্সে অংশ নিতে/যোগদানের জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম বা সহায়তা না থাকে তবে আপনাকে আপনার প্রাথমিক অফার লেটার প্রেরণকারী রেফারিং পুলিশ কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রেরিত বিকল্পগুলি পর্যালোচনা করতে হবে।

আমি যদি সংযোগ না করতে পারি বা আমি সংযোগ হারাতে পারি তবে কী হবে?

দয়া করে আমাদের অফিসে 0300 111 8012 বা ইমেলটিতে যোগাযোগ করুন –[ইমেল সুরক্ষিত]

যদি আমার সরঞ্জামগুলি কোর্সের মধ্য দিয়ে কিছুটা ব্যর্থ হয় তবে আমি কি বিনা মূল্যে পুনরায় বুক করতে সক্ষম হব?

হ্যাঁ, আপনার আবার কোর্সটি শেষ করার সুযোগ থাকবে।

আমার কাছে আমার ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্ট না থাকলে কী হবে?

আপনি বিকল্প ফটো আইডি সরবরাহ করতে পারেন যেমন:-

• ফোটোকার্ড ড্রাইভিং লাইসেন্স (একটি মেয়াদোত্তীর্ণ ফটোকার্ড লাইসেন্সকে অকার্যকর করে না)
• একটি বৈধ পাসপোর্ট
• একটি মেয়াদোত্তীর্ণ পাসপোর্ট
• আনুষ্ঠানিক আইডি কার্ড (সশস্ত্র বাহিনী, পুলিশ, ছাত্র ইউনিয়ন, সংস্থা আইডি কার্ড)
• টাকোগ্রাফ কার্ড
• স্থানীয় কর্তৃপক্ষ/ট্যাক্সি আইডি
• নীল ব্যাজ (প্রতিবন্ধীদের জন্য পার্কিং)

অনলাইন কোর্সের সময় কি কোনও পরীক্ষা হবে?

কোর্সটি সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য প্রশিক্ষকের নির্দেশ অনুসারে আপনাকে অনলাইন কোর্স জুড়ে পুরোপুরি জড়িত থাকতে হবে। তবে কোনও নির্দিষ্ট পরীক্ষা নেই।

আমার চাইল্ড কেয়ার বিধান নেই – আমি কি এখনও অনলাইন কোর্সে অংশ নিতে পারি?

না। আপনার যখন শিশু যত্ন থাকে তখন আপনাকে একটি তারিখ/সময় স্লট নির্বাচন করতে হবে।

আমি বর্তমানে বুকের দুধ খাওয়ছি; এটি কি আমার ডিজিটাল কোর্সকে প্রভাবিত করবে?

আপনার বুকিংয়ের পয়েন্টে এটি ‘বিশেষ প্রয়োজনীয়তার’ অধীনে ঘোষণা করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন এবং সাইন ইন প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার প্রশিক্ষকের সাথে সময় নিয়ে আলোচনা করুন।

আমার নির্দিষ্ট মেডিকেল সমস্যা রয়েছে; এটি কীভাবে আমার কোর্সকে প্রভাবিত করবে?

আপনার বুকিংয়ের বিন্দুতে কোনও বিশেষ প্রয়োজনীয়তা ঘোষণা করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন এবং সাইন ইন প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার প্রশিক্ষকের সাথে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি নিয়ে আলোচনা করুন।

আমি যদি আমার সময়সীমার আগে কোর্সটি শেষ করতে না পারি তবে কী হবে?

আপনাকে পুলিশ কর্তৃপক্ষের সাথে কথা বলতে হবে যিনি আপনাকে আপনার বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করার প্রস্তাব দিয়েছেন।

আমি ইতিমধ্যে পুলিশকে জরিমানা প্রদান করেও আমি কি অনলাইনে এই কোর্সে অংশ নিতে ফিরে যেতে পারি?

দুর্ভাগ্যক্রমে না।

আমি কি কোর্সে আমার সাথে কোনও দোভাষী থাকতে পারি?

হ্যাঁ। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার কোর্সের তারিখের আগেই অফিসে তাদের নাম সরবরাহ করেছেন এবং তাদের সাথে তাদের ফটোগ্রাফিক পরিচয় রয়েছে।

ভার্চুয়াল ক্লাসরুম কোর্সে অংশ নিতে কি কোনও অতিরিক্ত ব্যয় আছে?

নং নং

কোর্সটি আর কতক্ষণ চলবে?

প্রায় 2.5 ঘন্টা, যার মধ্যে নিবন্ধকরণ এবং 15 মিনিটের বিরতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।