FAQ sur les cours NDORS du Hertfordshire

• Comment contacter mon prestataire de cours ?
  • Le moyen le plus rapide et le plus efficace de réserver est de passer par le site des offres NDORS, qui vous redirige vers notre service de réservation en ligne. Consultez votre lettre d’offre de la police.
  • Vous pouvez également nous appeler au 0300 123 4035 ou nous envoyer un e-mail à [email protected]
  • Vous devez avoir votre lettre d’offre de formation à portée de main, ainsi que votre permis de conduire et une carte de paiement.
• De quoi ai-je besoin pour ma formation ?
  • La formation se déroule en ligne via Zoom. Vous aurez donc besoin d’un ordinateur portable, d’une tablette ou d’un PC équipé d’un microphone et d’une caméra, ainsi que d’une connexion internet stable et fiable permettant la diffusion vidéo en continu. Vous devrez télécharger l’application Zoom Workplace avant de suivre votre formation.
    Vous pouvez utiliser un smartphone, mais la formation sera plus efficace avec un écran plus grand. Une batterie suffisamment chargée est nécessaire pour toute la durée de la formation. Les connexions 4/5G pourraient ne pas offrir une connexion suffisamment puissante pour suivre votre cours.
  • Vérifiez que votre audio et votre vidéo fonctionnent avant de rejoindre la réunion.
  • Vous pouvez Regardez notre vidéo personnalisée pour en savoir plus sur la marche à suivre.
  • Le cours est confidentiel. Assurez-vous donc d’être dans une salle privée et de ne pas être dérangé pendant le cours. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous en informer au préalable et la personne doit être âgée de plus de 16 ans.
• Sur quelle plateforme la formation se déroule-t-elle ?
  • Nous utilisons Zoom, le célèbre outil de réunion en ligne.
    Vous devrez Téléchargez Zoom sur votre appareil si vous ne l’avez pas déjà. Faites-le avant le jour J afin que tout soit prêt.
• Comment accéder à ma formation ?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un lien, un identifiant et un mot de passe pour vous y rendre. Assurez-vous d’avoir votre permis de conduire et une pièce d’identité avec photo à présenter au formateur.
• J’ai réservé ma formation. Quand recevrai-je les instructions d’inscription et où les trouver ?
  • Vous devriez recevoir votre e-mail de confirmation le jour même de votre réservation. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier vos spams. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter pour qu’il vous soit renvoyé. Tout ce que vous devez savoir sera inclus.
• Je m’apprête à suivre ma formation, mais je n’y accède pas. Où puis-je trouver mes instructions d’inscription ?
  • Tout sera inclus dans votre e-mail de confirmation et dans votre e-mail de rappel de début de formation. Nous vous recommandons de vérifier que tout est prêt la veille. Si vous réservez votre formation via le portail d’offres DOR, vous pouvez également accéder aux informations de votre formation depuis votre compte.
• Je ne suis pas très doué en informatique et je crains de ne pas pouvoir suivre ma formation virtuelle/en ligne. Comment puis-je obtenir de l’aide de mon prestataire de formation ?
  • Vous pouvez href= »https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fyoutu.be%2Ft0SHjq3-KFE&data=05%7C02%7Ckaren.stringer%40ukroed.org.uk%7C9632ca94d60346d554f408de017e2255%7Cb94f5a14003a425da3c40038d841fe7a%7C0%7C0%7C6389498 38575381806%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=TeKmk%2B0f3JnkuC4h4lL%2B4FBuOqfIWGnhXG4HEGMsfLY%3D&reserved=0″>Regardez notre vidéo sur mesure qui explique ce que vous devez faire. Il existe également de courtes vidéos sur les réseaux sociaux expliquant comment utiliser Zoom. C’est assez facile, mais ne vous inquiétez pas, même nos formateurs ont dû apprendre à utiliser Zoom ! Si vous souhaitez organiser une réunion d’essai avec l’un de nos experts, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] et nous organiserons cette réunion. Les réunions d’essai doivent être organisées au moins deux semaines avant le début du cours afin que nous puissions répondre à votre demande.
• Je ne parle pas anglais, puis-je bénéficier d’un interprète ?
  • Oui, nous pouvons fournir un interprète. Un supplément de 74 £ + TVA sera facturé pour ce service. Vous devez nous indiquer que vous souhaitez que le Conseil du comté de Hertfordshire vous fournisse un interprète et dans quelle langue vous souhaitez l’interpréter lors de la réservation.
  • Si vous souhaitez être accompagné d’un proche, il doit parler couramment anglais, être capable de communiquer correctement le contenu du cours et être âgé de plus de 16 ans. Veuillez nous en informer à l’avance, car le cours est confidentiel.
• Quand avez-vous vos cours ?
  • Nous proposons des cours de sensibilisation à la vitesse, des cours de sensibilisation aux autoroutes et des cours de conduite, disponibles du lundi au samedi (sauf jours fériés), à différents horaires : matin, après-midi et soir. D’autres cours sont proposés moins fréquemment, mais à des horaires et jours variés presque chaque semaine. Tous les cours sont disponibles en ligne via Zoom ou dans différents lieux du Hertfordshire. Nos cours en présentiel ont lieu à Watford, Borehamwood, Hatfield, Bishops Stortford, Letchworth et Rickmansworth. Nos formations sécurisées et respectueuses sont disponibles du lundi au vendredi et ont lieu à Stevenage.
• Voici ce que disent certains de nos clients à propos des formations en ligne :
  • « Je voudrais vous faire part de mon avis sur la formation à laquelle j’ai participé hier à 13 h, organisée par le Conseil du comté de Hertfordshire. La réservation et l’inscription ont été très faciles, il n’y a eu aucun problème technique et le contenu était vraiment intéressant. Plus important encore, Paul, notre tuteur, était absolument génial. Il a rendu la séance vraiment intéressante et agréable, sans pour autant négliger l’importance du contenu et des apprentissages. »
  • « Je viens de suivre une formation de sensibilisation à la vitesse et je tenais à féliciter Stephen, qui l’a animée. Il était très sympathique et avenant et nous a rapidement mis à l’aise. Il a présenté la formation de manière interactive et intéressante. Il a rendu l’expérience bien plus agréable que je ne l’aurais imaginé ! »
  • « Ce matin, j’ai suivi une formation de sensibilisation à la vitesse. Je suis ravi de dire qu’Alasdair a été très bien présenté. La formation m’a été bénéfique, car il est si facile d’oublier les règles et les conséquences lorsqu’on est en déplacement. Elle a très bien abordé les sujets. Je n’avais jamais suivi de formation virtuelle auparavant. J’ai trouvé qu’elle était efficace, me permettant de participer confortablement depuis chez moi.
  • « J’ai vraiment apprécié la formation virtuelle, bien plus pratique que les formations à l’hôtel et j’ai appris tout autant. J’ai pu écouter et assimiler tout sans me soucier des autres. Un grand merci ! J’espère ne plus avoir à la refaire maintenant que j’ai acquis les connaissances manquantes. »
  • « La formation était animée par Mark, qui s’est révélé être un animateur en ligne très compétent. J’ai été particulièrement impressionné par la compassion et le respect dont il a fait preuve envers une personne en particulier. Le contenu était intéressant, pertinent et stimulant. Un grand merci. »
  • « Je viens de suivre ma formation de sensibilisation à la vitesse en ligne avec David. Je voulais juste vous envoyer un e-mail pour vous remercier chaleureusement ! La période actuelle n’est pas facile et tout le monde doit faire face à de nombreux changements. Il a fait un excellent travail. J’appréhendais de le faire par Zoom, mais je me suis tout de suite senti à l’aise.