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FAQ publiques

À propos de la stratégie d'UKROEd (Éducation routière destinée aux contrevenants au Royaume-Uni) en matière de diversité et d'inclusion

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Accéder à votre cours et à votre prestataire de cours

Liste des prestataires de cours et coordonnées - 2023

Accéder au portail de l'offre - S'inscrire et réserver votre cours

Je dois modifier/mettre à jour mon adresse électronique/mot de passe

Comment trouver un cours ?

Numéro de référence oublié/perdu

Assister à un cours

J'ai raté mon cours

Je suis arrivé en retard à mon cours et on m'a refusé l'entrée. Que dois-je faire maintenant?

Que dois-je porter pour un cours ? Y a-t-il un code vestimentaire ?

Que puis-je faire pour préparer le cours ?

Utilisation de téléphones portables et d'autres appareils dans le cadre du cours NDORS (Programme national de rééducation des conducteurs contrevenants)

Normes de conduite

Exigences en matière de pièces d'identité pour les cours

J'ai besoin d'un traducteur ou d'un interprète pour mon cours. Comment dois-je m'y prendre ?

J'ai perdu mon permis de conduire.

Je n'ai pas de permis de conduire au format carte de crédit avec photo. Que puis-je utiliser comme pièce d'identité avec photo ?

Comment accéder à mon cours virtuel ?

Dois-je apporter mes lunettes à un cours comportant une composante de conduite sur route ?

Allaitement

Puis-je présenter une pièce d'identité avec photo sur mon téléphone portable ou mon appareil mobile ?

Exigences supplémentaires

Assurance

La participation aux cours aura-t-elle une incidence sur mon assurance ?

Clients ayant des exigences supplémentaires

J'ai besoin d'un traducteur ou d'un interprète pour mon cours. Comment dois-je m'y prendre ?

Allaitement

Exigences supplémentaires

Cours - Accès virtuel/en ligne et exigences

Je me suis inscrit à un cours mais je n'ai reçu aucune confirmation. Que dois-je faire?

Comment trouver un cours ?

Comment accéder à mon cours virtuel ?

Cours NDORS

Ces cours sont-ils sanctionnés par une réussite ou un échec ?

Pourquoi faut-il attendre trois ans avant de pouvoir suivre un autre cours ?

Quelle est la différence entre un prestataire de cours et un formateur ?

Je souhaite devenir un prestataire de cours NDORS (Programme national de rééducation des conducteurs contrevenants). Que dois-je faire ?

Je connais un lieu qui pourrait convenir aux cours NDORS (Programme national de rééducation des conducteurs contrevenants). Qui dois-je contacter ?

Quelle est la durée des cours ?

Comment devenir instructeur ?

Comment devenir formateur ?

Cours – Ne pas assister/terminer

Ces cours sont-ils sanctionnés par une réussite ou un échec ?

Je souhaite modifier la date ou l'heure de mon cours

Je dois me réinscrire à un cours.

J'ai raté mon cours

J'ai dépassé la date limite d'inscription à un cours

Je suis arrivé en retard à mon cours et on m'a refusé l'entrée. Que dois-je faire maintenant?

Je n'ai pas terminé mon cours. Que va-t-il se passer maintenant ?

Coûts des cours

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour le cours et quand dois-je payer ?

Puis-je payer mon cours en plusieurs fois ?

Déposer une réclamation

Déposer une réclamation

Des problèmes pour réserver ?

Je souhaite modifier la date ou l'heure de mon cours

Je dois me réinscrire à un cours.

J'ai raté mon cours

J'ai dépassé la date limite d'inscription à un cours

Votre site web n'accepte pas mes coordonnées ni mon numéro de permis de conduire.

Mon numéro de permis de conduire n'est pas reconnu, que puis-je faire ?

Je me suis inscrit à un cours mais je n'ai reçu aucune confirmation. Que dois-je faire?

J'ai besoin d'un traducteur ou d'un interprète pour mon cours. Comment dois-je m'y prendre ?

J'ai perdu mon permis de conduire.

J'ai perdu ma correspondance avec la police.

Je n'ai pas mon numéro de permis de conduire. Comment puis-je m'inscrire à un cours ?

Comment s'inscrire à un cours ?

Comment trouver un cours ?

Numéro de référence oublié/perdu

Offre de cours retirée

Gestion des données et des informations

Serai-je filmé ou pris en photo pendant le cours ?

Le site web de réservation de cours est-il sécurisé ?

Pendant combien de temps mes données seront-elles conservées dans votre système ?

Comment mes informations sont-elles transmises à UKROEd (Éducation routière destinée aux contrevenants au Royaume-Uni) ?

Avez-vous une politique de confidentialité ?

Mon identité peut-elle être protégée pendant un cours ?

Permis de conduire

Votre site web n'accepte pas mes coordonnées ni mon numéro de permis de conduire.

Mon numéro de permis de conduire n'est pas reconnu, que puis-je faire ?

Mon permis de conduire a été délivré en dehors de la Grande-Bretagne, puis-je quand même suivre un cours ?

Exigences en matière de pièces d'identité pour les cours

J'ai perdu mon permis de conduire.

Je n'ai pas mon numéro de permis de conduire. Comment puis-je m'inscrire à un cours ?

Je n'ai pas de permis de conduire au format carte de crédit avec photo. Que puis-je utiliser comme pièce d'identité avec photo ?

Dois-je apporter mes lunettes à un cours comportant une composante de conduite sur route ?

Puis-je présenter une pièce d'identité avec photo sur mon téléphone portable ou mon appareil mobile ?

Puis-je suivre un cours si je suis titulaire d’un permis provisoire ?

Questions générales posées sur les cours.

Ces cours sont-ils sanctionnés par une réussite ou un échec ?

Je souhaite modifier la date ou l'heure de mon cours

Je dois me réinscrire à un cours.

J'ai raté mon cours

J'ai dépassé la date limite d'inscription à un cours

Je suis arrivé en retard à mon cours et on m'a refusé l'entrée. Que dois-je faire maintenant?

La participation aux cours aura-t-elle une incidence sur mon assurance ?

Pourquoi faut-il attendre trois ans avant de pouvoir suivre un autre cours ?

Serai-je filmé ou pris en photo pendant le cours ?

Quelle est la date de début de la règle des 3 ans ?

Que dois-je porter pour un cours ? Y a-t-il un code vestimentaire ?

Que puis-je faire pour préparer le cours ?

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour le cours et quand dois-je payer ?

À quoi servent les frais de cours ?

Utilisation de téléphones portables et d'autres appareils dans le cadre du cours NDORS (Programme national de rééducation des conducteurs contrevenants)

Quand ai-je assisté à un cours pour la dernière fois ?

Mon numéro de permis de conduire n'est pas reconnu, que puis-je faire ?

Mon permis de conduire a été délivré en dehors de la Grande-Bretagne, puis-je quand même suivre un cours ?

Normes de conduite

Si je suis le cours, dois-je quand même payer une amende et recevoir des points de pénalité sur mon permis ?

La participation à un cours NDORS (Programme national de rééducation des conducteurs contrevenants) équivaut-elle à une condamnation ?

Si je ne suis pas un cours qui m'a été proposé, pourrai-je en suivre un autre à l'avenir ?

Exigences en matière de pièces d'identité pour les cours

Si je supervise un apprenti conducteur qui commet une infraction, un cours me sera-t-il proposé ?

Je me suis inscrit à un cours mais je n'ai reçu aucune confirmation. Que dois-je faire?

J'ai besoin d'un traducteur ou d'un interprète pour mon cours. Comment dois-je m'y prendre ?

J'ai perdu mon permis de conduire.

J'ai perdu ma correspondance avec la police.

Combien de participants seront dans la voiture pour la composante sur route de mon cours ?

Je n'ai pas mon numéro de permis de conduire. Comment puis-je m'inscrire à un cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Comment s'inscrire à un cours ?

Numéro de référence oublié/perdu

Dois-je apporter mes lunettes à un cours comportant une composante de conduite sur route ?

Dois-je suivre un cours à l'endroit où j'ai commis l'infraction ?

Mon identité peut-elle être protégée pendant un cours ?

Puis-je suivre un cours NDORS (Programme national de rééducation des conducteurs contrevenants) pour réduire mes points de pénalité actuels ?

Puis-je suivre un cours de sensibilisation à la sécurité sur autoroute si j'ai participé à un cours de sensibilisation à la vitesse ?

Puis-je payer mon cours en plusieurs fois ?

Allaitement

Une personne peut-elle suivre plus d’un cours en 3 ans?

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Où puis-je envoyer les demandes de renseignements de la part des médias ?

Vos exigences en matière d’identification pour les cours.

Exigences en matière de pièces d'identité pour les cours

Dois-je apporter mes lunettes à un cours comportant une composante de conduite sur route ?

Puis-je présenter une pièce d'identité avec photo sur mon téléphone portable ou mon appareil mobile ?