Najczęściej zadawane pytania – Bezpieczniejsze Drogi w Nottinghamshire

FAQs | UKROEd

Bezpieczniejsze Drogi w Nottinghamshire prowadzi krajowe kursy pod nadzorem UKROEd (Edukacja dla Sprawców Wykroczeń Drogowych w Wielkiej Brytanii) w ramach NDORS (Narodowy Program Reedukacji Kierowców-Sprawców Wykroczeń). Ten krajowy program reguluje edukację kierowców łamiących przepisy.Ogólne pytania dotyczące kursów i programu znajdują się w sekcji FAQ publicznych na stronie internetowej UKROEd. FAQs | UKROEd
 

Poniżej znajdują się pytania i odpowiedzi specyficzne dla dostawcy kursów Bezpieczniejsze Drogi w Nottinghamshire

Jak mogę skontaktować się z moim dostawcą kursu?

Telefonicznie: Zespół Obsługi Klienta – 0115 844 5929 – od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–16:00. Nasze linie telefoniczne mogą być bardzo zajęte, jeśli nie odbierzemy, dostępna jest skrzynka głosowa 24/7 monitorowana w godzinach 08:00–16:00.

Lub wyślij zapytanie e-mailem na adres i podaj dane kontaktowe – oddzwonimy do Ciebie. 

 

Potrzebuję zmienić termin mojego kursu? Co powinienem zrobić?

Możesz ponownie zarezerwować kurs online przez stronę o ile pozostało więcej niż 7 dni do daty kursu. Jeśli jest mniej niż 7 dni, musisz skontaktować się z biurem Obsługi Klienta. Może obowiązywać opłata za zmianę terminu. Należy pamiętać, że nie można zmienić terminu online na mniej niż 24 godziny przed kursem – w takim przypadku skontaktuj się z nami telefonicznie.

 

Informacje o kursie:

Możesz wybrać kurs stacjonarny lub wirtualny. Kursy online odbywają się przez Microsoft Teams. Kursy stacjonarne odbywają się w miejscach w hrabstwie Nottinghamshire. Kurs trwa 3 godziny.
 
Kursy mają na celu edukację oraz zrozumienie wpływu zachowań na innych użytkowników drogi i społeczność. Nie ma egzaminu ani zaliczenia. Aby ukończyć kurs, musisz przybyć punktualnie, okazać oryginalny dokument tożsamości ze zdjęciem, rozumieć treści, aktywnie uczestniczyć i wykazać chęć poprawy umiejętności jazdy.

Bezpieczniejsze Drogi w Nottinghamshire to dostawca usług działający zgodnie z zasadami UKROEd. Przypominamy, że kurs jest częścią procesu sądowego – obecna oferta edukacyjna policji stanowi alternatywę dla punktów karnych, grzywny lub rozprawy sądowej. 

 

Ile kosztuje kurs?

Kursy: Świadomość prędkości, Autostradowa, Ryzyka dla motocyklistów i Co nami kieruje kosztują 89 £ każdy.

 

Jak mogę zapłacić?

Akceptujemy płatności kartami Visa i Mastercard – przez bezpieczny system online lub telefonicznie.

Możesz ustalić plan płatności w maksymalnie 3 ratach. Skontaktuj się z nami pod numerem 0115 844 5929. Wymagana jest wpłata minimum 29,67 £. Pozostałe 59,33 £ można rozłożyć na 2 raty. Całość musi być zapłacona najpóźniej 7 dni przed kursem.Jeśli zdecydujesz się na płatność ratalną i nie spłacisz całości na 7 dni przed kursem, kurs zostanie automatycznie anulowany.

W przypadku innych pytań dotyczących płatności skontaktuj się z Obsługą Klienta.

 

Czy kurs jest poufny?

Tak. Ochrona prywatności jest dla nas priorytetem. O ile nie ustalono inaczej, nikt poza zatwierdzonymi trenerami UKROEd i uczestnikami nie może być obecny w sali.

Jeśli uczestniczysz w kursie online, upewnij się, że nikt nie przebywa w pomieszczeniu i nie widzi ekranu. Zalecamy odbycie kursu w prywatnym pomieszczeniu bez rozproszeń.

 

Czy mogę mieć tłumacza na kursie?

Tak.

Ważne, aby uczestnik kursu NDORS w pełni rozumiał treść i mógł brać udział w dyskusji.

Jeśli Twoja znajomość angielskiego jest ograniczona, zalecamy samodzielne zorganizowanie tłumacza.

Odpowiedzialność za tłumacza spoczywa na uczestniku kursu. Policja ani dostawca kursu nie zapewniają tłumacza.

Tłumaczem może być znajomy lub członek rodziny. Musi mieć ukończone 16 lat i posiadać oryginalny dokument tożsamości ze zdjęciem.

Podaj imię i nazwisko tłumacza e-mailem na adres [email protected]

Jeśli potrzebujesz tłumacza języka migowego (BSL), poinformuj nas przy rejestracji. Usługa jest bezpłatna, ale jeśli nie przyjdziesz, mogą zostać naliczone koszty za kolejne uczestnictwo.

 

Co jeśli potrzebuję dodatkowego wsparcia?

Podczas rejestracji zapytamy o potrzeby dodatkowego wsparcia w dostępie do kursu.

Dołożymy wszelkich starań, aby dostosować kurs do Twoich potrzeb – zarówno online, jak i stacjonarnie.

Skontaktuj się z Obsługą Klienta pod numerem 0115 8444 5929, aby omówić swoje potrzeby.

 

Uczestnictwo w kursie stacjonarnym

Kursy odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–16:00. Lista miejsc dostępna jest na stronie Bezpieczniejsze Drogi w Nottinghamshire (https://dev.clarity-ltd.net/)

Musisz okazać oryginalny dokument tożsamości ze zdjęciem.

Przykłady:

• Fotograficzne prawo jazdy (nieważna karta fotograficzna NIE unieważnia prawa jazdy)
• Ważny paszport
• Nieważny paszport
• Oficjalne karty identyfikacyjne (siły zbrojne, policja, legitymacja studencka, karta ID firmy)
• Karta tachografu
• Identyfikator lokalnego samorządu/taksówkarza
• Niebieska karta (parking dla osób niepełnosprawnych)
• Karta autobusowa
• Dowód osobisty Citizen ID (dostępny na Poczcie)
• Certyfikat posiadacza broni palnej/licencja na strzelbę

 

Uczestnictwo w kursie online

Czego potrzebuję na kurs?

Potrzebujesz jednego z poniższych urządzeń:

• Komputer stacjonarny
• Laptop
• Smartfon
• Tablet

Można użyć smartfona, ale zalecamy większy ekran dla lepszej widoczności.

Urządzenie musi mieć kamerę i dobrą jakość internetu. Zalecamy podłączenie do zasilania na czas trwania kursu.

Musisz być w prywatnym pomieszczeniu bez rozproszeń. Głowa i ramiona muszą być widoczne, a kamera bez efektów tła.

Musisz okazać oryginalny dokument tożsamości ze zdjęciem.

Przykłady to:

• Fotograficzne prawo jazdy (nieważna karta fotograficzna NIE unieważnia prawa jazdy)
• Ważny paszport
• Nieważny paszport
• Oficjalne karty identyfikacyjne (siły zbrojne, policja, legitymacja studencka, identyfikator firmowy)
• Karta tachografu
• Identyfikator samorządowy/taksówkarski
• Niebieska karta (parking dla osób z niepełnosprawnościami)
• Karta autobusowa
• Dowód osobisty Citizen ID (dostępny na Poczcie)
• Certyfikat posiadacza broni palnej/licencja na strzelbę

Jeśli masz wątpliwości co do dokumentu tożsamości, skontaktuj się z nami wcześniej.

Podczas kursu będziesz potrzebować także długopisu, markera i papieru.

 

Na jakiej platformie odbywa się kurs?

Kurs odbywa się online na platformie Microsoft Teams.

Jeśli korzystasz z tabletu lub smartfona, zainstaluj aplikację Teams z Google Play lub App Store przed kursem. Aplikacja jest darmowa.

Można również dołączyć przez przeglądarkę internetową lub aplikację komputerową.

Zalecamy testowanie systemu przed kursem, aby uniknąć problemów.

 

Jak uzyskać dostęp do kursu?

Instrukcje zostaną przesłane e-mailem tydzień przed kursem z adresu ‘[email protected]’. Sprawdź folder SPAM.

Instrukcje zawierają link/URL do kursu.

Po połączeniu zostaniesz przeniesiony do poczekalni z nazwą kursu i komunikatem typu „czekamy na przyjęcie”. Prowadzący przyjmie Cię i zarejestruje indywidualnie.

 

Nie jestem zbyt techniczny i obawiam się o udział. Jakie jest wsparcie?

Nie martw się.

Ten film https://youtu.be/wdRXLcLswUE  pokazuje, jak pobrać Microsoft Teams i zalogować się na kurs online. To proste i nie wymaga zaawansowanych umiejętności. 

Nasi technicy z obsługi klienta są gotowi pomóc i mogą przeprowadzić próbne połączenie. Skontaktuj się z nami odpowiednio wcześniej.

Możesz poprosić bliską osobę o pomoc przy logowaniu, ale musi opuścić pokój po rozpoczęciu kursu.

Otrzymasz e-mail na 7 dni przed kursem z dalszymi instrukcjami.

Jeśli nie masz sprzętu lub pomocy, możemy zaproponować kurs stacjonarny – zależnie od terminu i dostępności.

 

Co jeśli mam problemy techniczne lub utracę połączenie?

Ustaw się jak najbliżej routera. Wyłącz inne urządzenia korzystające z internetu. Jeśli wystąpią problemy z połączeniem, wyloguj się i zaloguj ponownie.

Włącz wideo i dźwięk.Jeśli stracisz połączenie, kliknij pierwotny link – wrócisz do poczekalni.

Trener zostanie powiadomiony. Jeśli się nie uda, skontaktuj się z nami i umów nowy termin.

 

Spóźniłem się na kurs i prowadzący mnie nie wpuścił. Co robić?

Skontaktuj się jak najszybciej z technikiem Obsługi Klienta – sprawdzimy możliwość zmiany terminu. Mogą obowiązywać warunki. 

 

Nie mam opieki nad dzieckiem. Jak wziąć udział w kursie online?

Musisz ukończyć kurs w prywatnym pomieszczeniu, bez zakłóceń. Zastanów się, jaka opcja najlepiej pasuje do Twojej sytuacji.Brak dostępnych kursów online. Co robić?Skontaktuj się z Obsługą Klienta pod numerem 0115 844 5929 lub napisz na adres – [email protected]  dołożymy wszelkich starań, by Ci pomóc. Możesz też odwiedzić NDORS (UKROEd), aby sprawdzić dostępnych dostawców kursów.

 

Zasady zachowania

Uczestnicy kursów NDORS powinni odnosić się z szacunkiem do prowadzących i innych uczestników. Obowiązuje polityka zerowej tolerancji wobec zachowań obraźliwych.

Utrzymanie komfortowego środowiska, w którym wszyscy uczestnicy mogą aktywnie uczestniczyć, jest bardzo ważne.

Uczestnicy kursu są zobowiązani do schludnego wyglądu i ponoszą indywidualną odpowiedzialność za swój ogólny wygląd, prezencję oraz higienę osobistą.

Uczestnicy kursu nie powinni nosić odzieży, która może powodować zakłopotanie u nich samych lub innych osób. Powinni również być świadomi i szanować kulturowe różnice w ubiorze i prezencji.

Organizacja Safer Roads for Nottinghamshire zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub usunięcia z kursu osoby zachowującej się niestosownie, obraźliwie lub w sposób zakłócający przebieg zajęć, a także osoby noszącej niestosowny strój lub wykazującej się brakiem higieny osobistej. W takich przypadkach uczestnik kursu zostanie zazwyczaj skierowany z powrotem do policji.